山东省旅游局党组成员、人事处处长张明池表示，目前导游队伍“能进不能出”的问题比较突出，严重影响了导游队伍的整体水平和形象，今后山东将严格标准、加强管理，健全导游职业退出机制。其中包括，实行见习期淘汰制，对实习期间达不到考核标准的新取得导游资格的人员予以劝退；推行ＩＣ卡计分管理，由旅行社、游客共同对导游信誉、带团能力、服务水平打分，对表现不好的导游予以扣分，分值扣到一定幅度，注销其导游证；严格年审制度，对无故不参加年审或年审连续两次未通过者，暂停职业资格，连续两年无故不参加年审或连续三次未通过者，注销导游证；严格导游证吊销制度，对连续三年不执业的导游吊销ＩＣ卡，终生不再发放导游证。
目前，山东全省旅行社总数达到１９７５家，居全国首位。２０１１年山东共接待旅游人数４．２１亿人次，旅游总收入达３７００多亿元。
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