“从决定做‘双12’到现在,时间上是有点仓促。”12月2日,携程营销副总裁汤澜在该公司主导的“双12”旅游节推介活动上说,“双12”也好,其他营销也好,“都是为达到‘真正扩充市场份额’的目的。”
上周末,携程才公布该公司“双12”购物节的玩法,涉及机酒度假等的全线产品:12月12日当天,PC端和移动端均设抽奖、购买免单、秒杀;12月12日至1月12日,仅针对手机客户端,所有预定机票均返价值20元的等额礼品卡。
拟打造固定节目
以上促销手法对用户来说并不新鲜。
“促销我们全年都在做。”汤澜也说,这次专门“造节”,是受到了天猫“双11”购物节的启发。
今年的“双11”,国内数家旅游电商亦参与其中,以携程为例,共3000余人参与了“脱光湿身派对”抢购活动,5分钟内售罄。尝到了甜头的同时,携程也萌生自己搞一个购物节的想法。
汤澜称,定在12月12日,主要出于三方面的考虑,“如果放在‘双11’,旅游产品很容易被淹没,隔开一个月有余热、可以借势;其次,每年12月到春节间,很多人有剩余年假要安排出游;第三,春节是传统的旅游淡季,酒店、景区多处于非饱和状态,还有折扣空间。”
“这次准备时间短,拿的是我们自己的库存,希望明年和供应商一起提前整合。”汤澜称,“双12”有望被携程确立为一个固定节目延续下去。
“明年营销费只多不少”
携程预计为今年“双12”投入5亿元人民币,这笔费用已高于该公司一个季度的营销费用。2013年第三季度,携程市场与营销费用为3.55亿元;而去年四季度,携程的销售与市场营销费用为2.81亿元。
汤澜告诉记者,从2012年三季度获得董事会5亿美元授权至2013年三季度末,大促已消耗携程15亿元人民币。
“这十几亿如果是利润会很好看,但现在必须放弃。”汤澜认为,今年四季度至明年二季度间,携程的净利润仍会有所下降。他同时表示,2014年的营销费用将“只多不少”。
汤澜援引易观国际的一份报告称,携程目前占据中国在线旅游约50%的市场。以酒店为例,价格战启动后,携程的酒店预订量按季度同比增长40%,这一数字在2011年为15%,2012年为20%。
携程对于“双12”的另一期望是移动端。
“和在PC端喜好搜索引擎不一样,用户在移动端上常用的是APP而不是搜关键词,因此,移动端的品牌认知度很重要,先装上才好。”汤澜认为。据介绍,目前携程无线客户端的有效下载(即主动下载)为7000万个。
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