我市出台有力措施推进文明旅游

景区将有志愿者规劝游客要文明旅游，媒体将曝光游客的不文明行为，对不负责任的导游和领队将实施问责，全市将严厉打击“黑导游”和“野导游”……7月24日下午，我市《推进文明旅游工作实施方案》正式出台，文明旅游将有章可循有则可依，那些丑陋的不文明旅游现象将面临问责和惩罚。

为打造我市旅游景点的文明形象，我市将加强基础设施建设，其中包括景区内将设置文明旅游提示牌，游客中心摆放文明旅游宣传资料。景区内固定宣传栏、公共场所LED显示屏将刊播文明旅游宣传资料。景区组建文明旅游志愿者队伍，实施文明引导。旅行社、星级宾馆在醒目位置要摆放文明旅游宣传品，张贴宣传海报，普及文明旅游知识。

各景区、星级宾馆、旅行社、机场、车站等场所将承担起向游客宣传文明旅游的责任，引导游客自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》。各景区景点要在世界旅游日、中国旅游日、五一、十一等特殊时间节点组织开展文明旅游主题宣传活动。景区和旅行社导游在服务中要针对文明旅游做宣传、引导、提醒和规劝工作。依托各类载体，刊发以“文明旅游提醒语”为主要内容的公益广告宣传工作。制作、刊播文明旅游三字经、文明旅游动漫等形式新颖的宣传资料。

为引导旅行社和从业人员诚信经营、诚信服务，我市将组织开展“鞍山市诚信旅行社”创建活动，建立和完善旅游诚信体系，组织开展“寻找最美导游”活动，发现和推出一批诚实守信、乐于奉献的导游人员，培养树立导游典型，打造鞍山金牌导游员队伍。

我市将加强旅游队伍管理工作。围绕教育培训、制度建设、执法监督等环节加大对旅游队伍的管理力度。强化导游和领队文明服务、文明引导的意识，形成“先知、会管、常提醒”的带团工作方式。建立健全导游和领队全程文明教育责任制，做好“行前宣传教育，行中督促提醒，行后总结反馈”三个环节工作。加强重大节日和重点时段联合执法和日常监督检查，严厉打击旅游企业和从业人员违法违规行为，对不负责任的导游和领队实施问责，打击“黑导游”和“野导游”，实现旅游市场“健康、安全、秩序、质量”良性运行。

实施方案中明确指出，各部门将按照职责分工，把好文明出游护照关，即在公民办理护照和港澳台通行证时，增加教育引导环节，做到有文明旅游宣传材料，有告知教育、引导信息；组团关，即抓好行前教育，加强留学生行前培训，指导各类学校开展文明旅游教育活动，加强对外派劳务人员的管理培训，加强文化出访团组管理，做好因公出国（境）团组出国前教育培训工作；交通关，即在机场、车站等公共场所加大文明出游宣传，让游客在候机候车、乘机乘车时感受文明出游的氛围；落地关，即领队要与旅游目的地导游做好对接，普及目的地风俗习惯和有关禁忌的宣传，特别是有关法律法规的宣传，把依法出游作为最起码的要求；行程关，即人到哪里文明旅游教育跟到哪里，落实领队和导游全程责任，对不文明行为重点追溯游客本人和领队、导游双向责任。