济南市各景区要设立文明旅游引导员和文明旅游监督员，对游客行为实施引导和监督。旅行社对组团游客要负起提示和培训责任，签订合同要附加文明旅游条款，组团出游前要组织专门培训。对监督劝导不力、屡次发生不文明旅游行为的景区、旅行社，旅游管理部门要约谈主要负责人，进行批评教育和责令整改。
此外，济南市将进一步完善全市旅游信用信息查询平台建设，把510多家涉旅企业(单位)全部纳入系统，实现企业荣誉、违规经营行为、失信行为、服务质量问题、旅游安全问题、游客投诉情况网上可查。还将建立“红黑榜”发布制度，对游客出游中发生的严重不文明行为等，以适当方式进行公告和曝光。(记者 刘雅菲)
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