声音：谁来还导游一份信任和尊重?

《旅游法》实施后的第一个国庆长假马上就要结束了，面对中国旅游现状，一位导游用隐身变声的方式在央视新闻中揭密了旅游服务质量普遍低下、导游不受尊重的内幕。他还揭露了旅行社为了利益低成本价竞争揽客，然后由导游拉游客掏钱赌博式“填坑”，而导游的收入和优劣完全取决于他们能从游客口袋里掏出多少钱、得到多少回扣。在此逐利背景下，真正有良知和正义的导游、旅行社反而难以立足。(2013年10月4日央视新闻)

笔者看了此新闻后，真感叹导游职业在光鲜的背后却是如此辛酸。曾经以为，以游山玩水为职业的导游是多么让人羡慕，但可惜，太多导游在逐利的商家、景区、旅行社联手“潜规则”操纵下失去了职业道德和尊重。“钱少、人累、受气、挨骂”，“如果你恨一个人，就让他去做导游吧!”。许多导游为此而不得不放弃自己的专业，而那些所谓的“优秀导游”许多都是出卖自己的良知、职业道德和游客利益而获得的，这真是一种辛辣的讽刺。

　　“700元的鱼，行家买38元;128元的门票，底价才10元”，这曾经是导游的秘密，今天央视新闻中揭露了许多景点景区票中票、景中景后面依然有导游和旅行社的回扣，而正是无处不在的回扣形成机制裹挟了所有的“潜规则”，其中包括景区、景点、商户、交通、餐馆、旅店、娱乐场所、旅行社、游客。导游自然是其中最关键的“掮客”，但背后他们也同样是受害者：他们早已失去了信任、尊重，有时候了还要无奈承担风险-----如果带一个“10米坑”团，他们可能要提前向旅行社垫付团费，如果此导游忽悠手段高明，游客花钱大方，导游可能就大赚了，但如果这批游客很穷或根本不消费，此导游就可能会赔上几万。亦正是因此，才会出现那些持刀威胁游客花钱购物的黑导游事件。