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电商时代传统旅行社的“大变革”

2014-06-17
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旅游电子商务时代已经全面来临，为什么这么说呢？笔者这里举三个例子。第一，海尔的老总张瑞敏在公开发言中讲到，他要“移民到互联网”；第二，华为老总任正非近日表示，其要“全面电商化”；第三，宝马公司在今年7月宣布，宝马将有一款新车只在互联网上销售。这三个例子虽然和旅游电子商务联系看似不是很紧密，但是他表明的是电子商务已经是改造传统行业的大势所趋，而这些行业也看到只有自己革自己的命才是发展的出路。

大数据时代下的旅游电商

笔者认为旅游行业销售的商品并不是一个实体、有形的，更多的是一种服务，而且旅游服务购买的频率非常高。旅游电商在深度维护其会员或客户关系方面比其他销售实体商品电商更有意义。笔者了解到，现在已经有不少旅游企业在为旅游行业提供一些有针对性的大数据，从而帮助旅游企业从网站建设、到运营、再到推广、最后是网站与用户的关系维护等全面的提升服务水平。