旅行社收取了出境游押金，但归国后却以当时收钱人员已离职为由拒绝退还。北京市朝阳区人民法院经审理后判令旅行社全额退还旅游押金。记者今天从朝阳法院了解到，针对出境旅游押金管理存在的问题，朝阳法院已向国家旅游局发出司法建议，建议规范旅行社向游(点击查看)
二季度迎来清明、五一、端午3个小假期，形成3次出行小高峰，其间游客对于出行是否满意?二季度旅游投诉数据显示，全国旅游消费退货退款、不按合同履约等问题突出，天津市因旅游护照签证问题导致未出行的投诉占比较高。另从旅行社获悉，受暑期过半影响，(点击查看)
今年三季度，福建旅游投诉理赔金额将近21万元，旅行社和景区(点)占最大比例。16日，福建省旅游质检所通报了第三季度福建旅游的上述投诉情况。 据统计，第三季度福建共受理旅游投诉案件68件(去年同期64件)，同比上升6.25%。其中，投诉(点击查看)
由重庆青年旅行社组团出行的一名游客，在香港旅游途中意外摔伤，他们没有及时向旅游主管部门投诉，而是在事情过了一年以后才来维权。最后，因为超过了投诉期限，他们的投诉未被受理。之后，他们又状告市旅游局。昨日，市五中院透露，由于超过了90天的投诉期(点击查看)
人民旅游投诉平台公布2019年旅游投诉数据，平台全年共收到有效投诉1172条，全年回复率为86.6%。其中涉及在线旅游企业(OTA)的投诉963条，占总投诉量的82.17%;涉及各省份的209条，占总投诉量的17.83%。 数据显示，(点击查看)