10中旬某旅行社计调小王接一团队9人,出机票,客人名字冯玲玲,结果小王粗心大意把玲玲写成了琳琳,导致客人无法登机,又因和航空公司及机场协商很久耽误了重新出票的时间,导致客人最终无法登机,为不影响整个行程,公司只好为该客人改航班并且升舱,让客人完成行程,最终该社因为一字之差,损失2800元。
旅游无小事、细节决定成败,旅游计调万万马虎不得、吸取经验和教训。别人吃堑我长智。
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