“先旅游后付款”模式将被延伸至境外游

　　新年伊始，旅行行业曾备受争议的“先旅游后付款”将进一步扩容，触手伸向境外游产品。2013年3月，大通旅游首次在国内旅游产品上尝试“先旅游后付款”全新旅行模式。今年3月，大通将把这个模式扩展到境外产品线路上。

　　据了解，“先旅游后付款”首次触及境外游，将目标锁定“皇家加勒比豪华游轮海洋水手号3晚4天济州之旅”。和该系列其他产品相同，在旅行社和顾客签订旅游合同时，会附有一份“承诺书”，包含“岸上观光游览承诺”、“游轮承诺”、“服务承诺”和“用餐承诺”在内的4大项共16条服务承诺。若是其中1条承诺未达标，向游客赔偿500元，若是超过两项以上不达标，游客可拒绝付款。该产品将于3月试航，此后定期开班。

　　“先旅游后付款”系列产品自实行至今，千余名游客无一拒付款。在此次境外游的“先旅游后付款”产品中，重点体现了一般邮轮产品所不具备的服务承诺，如：领队在游轮上做到“一天两问”：每天9点至10点在邮轮值班点等候，每晚22：30分电话问候，第一时间为客人答疑解惑；规定岸上游览时一车一个中文导游且导游必须是服务3年以上的资深导游，让游客可以更好的了解到当地风情等。

　　据大通旅游负责人何一伟介绍，之所以选择邮轮产品作为境外“先旅游后付款”系列的第一炮，是因为游轮产品质量稳定，各项服务以及设施都已经成熟。邮轮上增加的主动服务环节能直接避免游客上船后找不到领队、有问题时无人协调的尴尬，让游客更好地体验“后旅游法”时代的旅游服务价值。