游客买了东西又想退，其原因是多方面：
[情况简析] 游客买了东西又想退，起原因是多方面：
（1） 发现所买商品有假或有毛病；
（2） 觉得商品价格与价值不符；
（3） 购物前考虑欠妥；
（4） 经受不住其他游客的“述说”，等等。
[参考提示]
游客买了东西又想退，导游员首先要问清原因，同时又要给予积极的协助，比如，提醒游客退货时要带好发票，帮助安排好出租车，写好一张便条，上面标明商店名称、地址以及请求商店给予协助和解决等。
导游员不应以任何借口作为拒绝的理由，必要时要陪同游客一起前往。
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