从观光到度假没那么简单

随着经济的发展，我市的城市建设、经济发展正面临着转型升级，而对于苏州这个拥有丰富旅游资源的城市来说，旅游资源要“接轨”世界就需要更好地整合与挖 掘，为此我市提出了“到2015年要把苏州建成国内最具竞争力的休闲度假旅游目的地，到2020年把苏州建成具备国际影响力的度假胜地”的目标。如何让游 客来到苏州除了逛园林游古镇外，还愿意住上几天呢？记者就此展开了走访。

　　度假区很“热”但观光客居多

　　记者从苏州 市旅游局规划发展处副处长钟芸菲处了解到，目前我市共有10个度假区，这10个度假区大致可以分为3类，有依托成熟景区发展起来的如常熟沙家浜旅游度假 区；有通过区域功能和项目定位发展起来的园区阳澄湖半岛旅游度假区；还有吴江东太湖旅游度假区这样依托新城建设发展起来。其中，除了苏州太湖国家旅游度假 区和昆山省级旅游度假区已发展有20年外，别的度假区都是最近几年才发展起来的。
　　为了了解度假区目前的现状，记者选择了一个晴空万里的周末前 往园区的阳澄湖半岛度假区和吴江的东太湖半岛度假区。记者在阳澄湖半岛的采访中看到，度假区周边的人气很足，度假区里停着大量的私家车，在度假区的草坪休 闲区中，随处可见放风筝的孩子，搭着帐篷的一家三口，以及跑步、骑自行车的年轻人。来此休闲的苏州市民王先生告诉记者，考虑到城区景点人太多，所以他特地 带着妻子和孩子来这里玩，一方面可以让孩子亲近下大自然，另一方面他和妻子也可以完全放松下来，缓解下工作的压力。
　　在吴江东太湖度假区的采访 过程中，记者也发现大量的游客是冲着这里优美的自然景观而来的。在这两处度假中，记者随机采访了20名游客，其中有三分之一来自上海、湖州等周边城市，其 余三分之二都是苏州本地市民，这些游客都为自驾，来度假区主要都是休闲放松，当天都要回家。这两种游客的区别在于，周边城市的游客基本都是早上出发来到苏 州，中午在苏州用餐后，下午在度假区中休闲，傍晚时返程。而本地游客多为下午前往度假区游玩，傍晚回家。
　　园区阳澄湖度假区的负责人告诉记者， 据统计2013年来到他们度假区的游客超过了110万人。尽管目前来他们度假区的游客以观光为主，但每年游客的人数递增说明了他们度假区先期的规划得到了 游客的认可。而对于他们这个2010年才开始发展的度假区来说，留住客人住上两天并非短期就能实现的事情。对于如何留住客人，他们在前期规划中也做了相应 的布局。这位负责人说，规划初期他们确立了“国家级旅游度假区和现代化、国际化、园林化的新型滨水休闲养生度假胜地”的发展目标，简而言之就是通过高端的 康体养生养老项目带动度假区中的服务业，同时配建主题度假酒店、特色文化产业，以及特色商业，从而让游客来了就能住满意，住下了能玩开心，吃得快乐。
　 　东太湖生态旅游度假区管委会综合部部长谢耀方告诉记者，如何让游客在他们度假区里住上两天也是他们在规划中最为重要的环节。谢耀方说，他们度假区位于太 湖周边，有着丰富的水资源，因此他们在完善度假区设施的过程中，会依“水”而动，通过游艇、帆船这类全新的运动方式提升度假区个性项目的打造，并依托太湖 的绿色生态，发展文化创意园等一系列的高端生态项目。

　　别让苏州旅游品牌形象“固化”

　　市国旅负责人告诉记者，目前 外地报团来苏旅游的游客主要是来苏州看园林和古镇，少有游客会要求去苏州的度假区观光，因此这类的组团非常少。就算有来苏州度假区的团队，也多为前往有较 为知名景点的度假区，像这类团队的食宿安排他们也基本不会放在度假区，原因是为了方便游客前往古城区内的景点。
　　苏州大学社会学院旅游管理系教 授周永博说，从观光型旅游目的地向休闲度假型旅游目的地转型升级，是苏州国际一流旅游目的地建设的重要方向。经过几年的努力，我市旅游度假区建设取得了长 足进步，不仅各级度假区数量有较快增长，各度假区还积极拓展招商渠道、引进了一大批品牌、特色旅游项目，这些项目的引入从目的地产品层面夯实了苏州从观光 型向休闲度假型目的地转型的基础。
　　周永博告诉记者，必须注意到的是2008年至2013年，我市境内游客平均逗留天数一直维持在2天上下波 动，并没有明显增长。这说明，来苏国内游客并未随目的地产品供给结构变化而转向休闲度假，国内游客仍普遍将苏州作为观光为主的旅游目的地，苏州作为休闲度 假目的地的市场认知尚待确立。可喜的是，2014年，我市入境游客平均逗留天数实现突破，入境游客平均逗留4天以上，与前几年相比有明显增长。这说明，作 为一贯的“旅游先行者”，入境游客已经对苏州目的地产品的供给结构变化做出积极回应，明显延长了在苏停留时间。
　　周永博说，总体来看，苏州作为 休闲度假型目的地的产品供给条件已逐步具备，苏州从观光型向休闲度假型目的地转型的主要瓶颈在于苏州旅游目的地品牌形象“固化”。因此，在打造国际一流旅 游目的地的进程中，我市应大力实施旅游目的地品牌化战略，不仅要把最新的休闲度假产品推向市场，更要着力动态更新旅游目的地形象，引导境内境外两个市场对 我市目的地品牌内涵展开新认知与新想象。

　　留住游客需要耐心和坚持

　　苏州市旅游局副局长陆锋接受采访时说，度假区就是一个旅游产品体系的建立，而这种体系的建设是需要耐心和坚持的。就目前我市的10个度假区来看，无论是新近发展起来的，还是发展有些年头的度假区还未完全形成旅游产品体系。
　 　陆锋说，首先是住的问题，目前我市的10个度假区内还未形成酒店的集聚，这就很难让有休闲度假想法的游客有选择的住下来，而优质的酒店集聚可以让游客享 受游泳、健身的养生乐趣，也可让游客自由挑选放松慵懒的休闲方式。当然就算有了住还是远远不够的，游客住下来干吗呢？看看国外一些成熟而知名的度假区，不 难发现这些景区配备了充分娱乐活动。
　　就拿世人皆知的巴厘岛而言，它与众多的海边旅游度假岛屿的资源几乎没有差别，而去的游客几乎难以忘怀，在 那里可以享受到最优质的服务，可以参与到当地人的特有民俗生活中体验，除了原生态的体验，各种硬件、软件设备一应俱全。而对于苏州来说，民俗的资源并不缺 乏，而缺乏的是如何增强参与度，增加游客体验的快乐度。除此之外，就是饮食，对于度假的游客而言，玩好了，住好了，当然少不了要吃好。而在吃的体验方面， 则就需要度假区根据自身特点，提升吃的品质。
　　陆锋特别提到的是，“品牌”的力量，度假区要吸引游客，需要好的口碑，要有好的口碑则要依靠个性和品牌的发展，在这两方面有所突破的前提下，才能逐步形成有规模有特色的度假胜地。