据了解,在线旅游企业中,携程、途牛等先后开展相关业务。以携程为例,携程选择与浦发银行合作,游客在携程官网支付订单成功后,携程会将“出境旅游保证金服务”《三方协议书》(旅行社已盖章签字)寄出,游客收到后再到银行办理相关手续,之后将《三方协议书》、《资金冻结证明》的旅行社联及存款证明交还即可。当游客顺利归国后,携程将寄送三方协议冻结期限内的《关联关系解冻书》给游客,再由游客自行到浦发银行办理相关解冻手续。途牛也推出“牛客贷”业务,首期联合第三方P2P平台为游客垫付保证金,审核后放款,其出游归来后将自动还款,无需担心不及时还款而导致的信用问题,也意味着出境游客仅需支付少量手续费,即可实现零保证金出游。
海涛旅游先后跟光大银行、渣打银行、兴业银行开展业务合作,游客只需持一张联名卡就能完成押金支付,这笔款项由银行代为监管,旅游行程结束后,按照三方协议规定的时间,银行主动将此笔款项划拨回游客账户,这种让银行变成自己的信誉保障的方式让游客对旅行社信心大增。另有一些旅行社,为了让游客安心也选择通过在线平台与银行合作开展此项业务。
北京首钢国际旅游有限公司副总经理尹晋认为:“由第三方出面监管出境游保证金,未来会变成业内的一种发展趋势。游客将出境游保证金存入银行账户,就能同时起到资产证明和旅游保证金的双重作用,既可以让游客放心,又可以让旅行社得到保障,银行同时能够开拓新领域的业务,三方同时受益。”
广东决策研究院旅游研究中心主任李铭建认为:“旅行社收取游客出境游保证金实属无奈之举。游客出游的目的不同,比较复杂,旅行社收取出境游保证金也是保证自己利益的方式。出境游保证金由银行监管对游客来说比较放心,也更加规范。出境游保证金是特殊国情的特殊产物,收取保证金不应是生财之道。在旅行社公信力备受质疑的今天,将保证金交予银行代为监管的确是一种较为理想的解决方式。”
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