甘肃文明旅游出发在兰州 实现行业游客两手抓

　　前三季度，兰州市累计接待国内外游客2865.36万人次，同比增长22.9%，实现旅游总收入218.08亿元，同比增长20.81%。

　　兰州旅游行业践行文明旅游服务

　　据悉，兰州市旅游局要求各星级饭店做好病虫害预防工作，对病媒生物防治，杀灭“四害”工作等内容进行了安排和部署，敦促星级饭店积极参与到“文明餐桌”行动中，要求营业场所显著位置和餐桌上设置包含“不剩菜、不剩饭”内容的温馨提示，服务人员主动引导就餐者适度点餐、剩菜打包。

　　该局还规定旅行社门市部做到环境整洁，制定服务承诺制度书，导游人员进行导游活动时着装整洁，礼貌待人，不为迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解中掺杂庸俗下流的内容，做好文明讲解工作。

　　此外，该局要求工作人员对景区内各类布幅广告、户外店招、建筑物立面张贴的广告进行清理，按有关要求做好景区扬尘治理工作，积极动员各旅游景区、农家乐、旅游商品企业迅速落实垃圾集中整治行动的各项任务，对景区出入口、游览场所地面、游客休息观景场所、游客中心、购物场所、旅游厕所、停车场、游步道、河道等区域进行了重点整治。

　　近期，兰州市又成功举办2014年兰州旅游饭店服务技能大赛，在文明服务方面进行重点考评。

　　同时，兰州市旅游局还开展旅游市场执法检查活动，重点检查服务态度、礼貌用语、景区讲解、文明标语提示、景区志愿者服务、景区路口停车场文明引导等内容。

　　兰州引导游客参与文明旅游提升其素质

　　记者了解到，兰州市对游客加强文明旅游引导活动，在星级饭店内，悬挂文明旅游宣传横幅，在大堂摆放禁烟标识，同时要求酒店管理人员对在公共场所违反禁烟规定的人员进行劝阻。

　　在旅游景区的出入口、游客中心、步行道旁、核心景区等位置，设立文明旅游提示牌，安排文明旅游引导员，并在游客聚集、出入必经的醒目位置设置与周边环境协调融合的“遵德守礼”提示牌。

　　同时，兰州市旅游局规定各旅游景区利用新闻媒体和各种社会媒介作用，开展“文明旅游、安全旅游”宣传活动，将“不乱扔垃圾”、“不随地吐痰”、“有序排队”等文明旅游内容纳入导游解说词中，积极引导广大游客树立“做文明人、文明出游”理念，杜绝不良行为习惯，自觉维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境，爱护文物古迹，提倡出行游玩谦恭有礼。

　　今年9月份，兰州市成功举办“浓情中秋相约兰州——2014中秋境内外游客相聚黄河岸边共享世界最大的百合月饼”主题活动，邀请海外嘉宾200余人与我们共庆中秋佳节，共享世界最大的百合月饼，现场表彰10位“讲文明树新风”文明游客代表，在海外产生了较大影响。

　　此外，兰州市还发放《兰州市文明旅游行动倡议书》、《旅游安全须知》、《文明出行手册》等近万册宣传品，宣传文明旅游有关知识、相关法律法规、提倡文进一步提高市民出游素质，提升兰州旅游形象。(完)