从今年开始就一直见各网络炒的火热,说是传统旅行社支撑不下去了,线上交易取代了传统旅行社,但是本人认为,传统旅行社肯定不会灭亡!而且自有势所!只是现代旅游业更加考验了旅行社从业人员的业务素质、能力、服务质量! 试问一下,我们是不是每个人都会洗衣服、做饭,那为什么家里还会请钟点工或家政工作人员?生完孩子坐月子有越来越多的月嫂服务机构,而且人们也是越来越认可,这足以说明物质文明不断发展的今天,社会分工更加明细,也需要更加专业的人员完成专业的工作! 是的,现在网络上的机+酒,单租车,1元门票等等是给旅行社行业带来了一定的冲击,但这实际上是给传统旅行社敲了警钟,如果不思变,那自然会死的很惨!在这情况下,配合在线营销,加强业务能力,组合出新颖的旅游产品来吸引游客的眼球,自然有这部分市场存在! 就拿我们公司来讲,最初团队业务大于散客业务,政企单位的业务也是大于普通市民出行业务,但随着市场不断发展变化,我公司人员设计出了品类多 、产品新、适应市场需求的线路,重点加强服务能力的培养,不厌其烦的为客户设计出合理的旅游线路,业务量不减反增!说到这里,不得不提欣欣推出的定制游和旅游顾问,这也适应了个性化需求,而且以后的发展趋势也是越来越趋向于个性定制! 我想多想办法拿出适应市场的产品,自然有客户群体认可!当然,现在我旅行社越来越不能靠景区门折,或酒店打折房价来赚取利润,那么我们做什么呢?我们做服务,如果以后的旅游发展到客户支付服务费用让从业人员安排服务,那么就真正做到了公开透明的旅游服务!
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