在线旅游价格战　物美价廉才能赢得用户

在线旅游网站之间的价格战已成常态，近期行业“老二”艺龙和“老大”携程之间的口水仗又让媒体和消费者看了一场“好戏”。

　　这次的事件起于携程之前接受媒体采访时表示，将从12月12日到明年1月12日拿出5亿元人民币进行促销，着手打造“双12”旅游购物节，并宣称“艺龙如果要跟上我们的促销力度，应该会亏损2亿元左右”。

　　携程的这一番言论很快就激怒了艺龙CEO崔广福，他于“双12”当天发布长微博公开指竞争对手携程“三分之二酒店比艺龙贵10%”，并向携程CEO梁建章“约架”，要求比促销力度和价格，声称“只要携程24小时内，上线和艺龙同样9折促销，在每个国际酒店上明码标价，并承诺搞2年，艺龙将向转发网友总计派发24万元人民币;否则，携程向网友派发24万元”。

　　艺龙和携程的骂战不是个例，近年来电商市场上的价格战此起彼伏，去年以京东商城CEO刘强东两条微博为导火索所掀起的“815电商大战”，当时在苏宁、国美等多家电商高层的回应声中电商市场一时间硝烟弥漫，引起了巨大关注。然而，来自第三方监测的数据显示，超过70%的围观和参与此次电商大战的网民最后都对这场“约架”表示失望，而去年9月，国家发改委也认定这属于价格战欺诈，需要严惩。

　　有市场就会有竞争，有竞争，消费者才能拥有更多的选择，这无可厚非；而营销又是市场竞争的重要手段，这也没有争议。但问题的关键在于，电商之间的价格战大部分都像在上演“狼来了”的故事——喊了半天“比价、让利”的口号，“团购、秒杀、返现”等等词汇的大肆宣传好似开启了一场“造福于民”的消费盛宴，但最后的让利却微乎其微，甚至未见真实惠，又或者留下了许多“促销后遗症”。当营销噱头大于实际时，久而久之，消费者对于价格战就会麻痹，热情逐步降低，即便电商企业真要以价换市时，效果必然也会打折，不利于自身发展，更不利于整个行业的长远规范健康发展。

　　国内电商市场目前确实还处拼价格、规模放量增长的阶段，但打价格战要有真实惠，用好的产品质量和服务体验去赢得客户的信赖，物美价廉才是消费者青睐的消费模式。