智慧旅游:给旅游业带来什么

智慧旅游如同iPhone手机一样,正是当今的一个网上热词。何谓“智慧旅游”？它和传统的旅游业和旅游方式又有哪些不同？日前，记者走进江苏镇江“国家智慧旅游服务中心”，实地感受了一番智慧旅游的最新应用状况及其给旅游业带来的深刻变化。

何谓智慧旅游？

中国四大民间传说之一《白蛇传》中的金山寺是镇江著名的景点。目前，金山游客服务中心可为游客提供景区移动二维码及使用方法。记者用手机发送短信代码，立即收到一条链接，打开后便看到了图文并茂的金山景区介绍。如果手机提前装有“条码识别”软件，手机拍照二维码后即可直接浏览。
在游客服务中心的醒目位置，摆放着一个智能触摸屏。游客只需动动手指，智能屏就能显示出镇江的游览线路以及购物、美食、旅游纪念品、交通等项信息。
走进景区，租台像mp3一样小巧的电子导览机，你一边走，它会实时讲解，配有中、英、韩、日4国语言，而且还能同时显示图、文，就像是一位随行导游。
记者来到智慧旅游展示中心的投影屏幕前，随着三维动画片,体验自驾游行驶途中的相关服务，包括导航、沿途主要景点的信息提示以及停车位预订等。在智能酒店体验厅，记者凭二维码刷卡进入酒店房门，同时打开室内灯光和电视，通过手机对客房内电器进行集中控制，无线上网、订餐、购物等均可轻松搞定。
原来，智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、无线网络，借助便携的终端设备，实现各类旅游信息的自动感知、及时传送和挖掘分析，提升游客在食、住、行、游、购、娱等旅游活动中的自主性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验和无处不在的旅游服务。

旅游经营管理的一场变革

智慧旅游不仅能带给游客便利，对旅游管理者和旅游经营者来说，也意味着一场变革。镇江市旅游局副局长蔡晓伟告诉记者，现在能感受到的只是智慧旅游的起步发展。走在全国智慧旅游前列的镇江，正在加快建设步伐。
镇江市经济和信息化委员会负责人张洪飞介绍说，目前，镇江围绕103个智慧旅游先行项目，已启动11大项21小项试点建设，其中，有8大项14小项已完成阶段性建设任务。比如，升级版的WIFI技术自助触摸屏，已完成近百台布设任务。WIFI等无线技术已覆盖60%的旅游场所。二维码已完成WAP移动网站的调试和运行，已在4家景区设置二维码景区导游导览牌。中国智慧旅游门户网站完成系统开发，首批商家加盟，已上线测试运行，今年上半年正式上线。
蔡晓伟告诉记者，智慧旅游中的客情实时统计分析系统，可以为旅游管理者带来便利。以前，统计游客的来源地比较困难，只能通过统计各地车牌，粗略分析客源构成。而客情分析系统是和移动公司合作，能为旅游管理、旅游促销提供准确的客源构成。目前，镇江的金山、茅山、世业洲等景区已安装并使用了该系统，取得了良好效果。
镇江发展智慧旅游，坚持走市场化运作的新路子，积极探索智慧旅游建设的商业模式，确保旅游经营者能切实从智慧旅游中获益。比如，在信息推送系统建设中，将公益宣传和有偿服务结合，将信息推送和在线交易结合，将企业加盟和产品分销结合，找到了有效的运营模式。在酒店会务通开发中，根据酒店不同的主营范围，采用租、建结合的办法，既扩大了应用面，又收到了较好的经济效益。

以云计算支撑“中国智慧旅游云”

目前，全国很多地方都在进行智慧旅游城市建设，但也存在着标准规范不统一、重复开发建设等问题。为此，迫切需要有一个公共的支撑体系为各地的智慧旅游提供服务。镇江借助“国家智慧旅游服务中心”的品牌优势，打造智慧旅游公共平台，为全国的智慧旅游提供标准规范、基础技术和公共服务等支撑。
蔡晓伟介绍，镇江所构建的智慧旅游公共支撑体系，包括一个国家智慧旅游服务中心、一个中国智慧旅游云计算平台、一个中国智慧旅游感知传输网络体系、一个中国智慧旅游产业联盟、一个智慧旅游产业谷。
国家智慧旅游服务中心要为全国的智慧旅游提供支撑和服务，必须要具有超级计算和海量存储能力的云计算中心作为支撑。在中国智慧旅游云计算中心，记者了解到，去年镇江启动了发展云计算产业的“云神工程”，依托它的云平台搭建的“中国智慧旅游云”，将是全国范围内第一个云计算平台上的全行业应用范例。
张洪飞说，镇江在智慧旅游建设中，坚持走标准化推进的路子，将专利申请、标准技术、规范服务与智慧旅游有机结合。客情实时统计分析系统开发的“应用支撑软件”已申请国家专利技术。同时，又坚持产业化拉动，吸引众多和旅游、IT产业相关的企业，带动镇江现代服务业的发展，使得电子商务的使用率由原来的20%增加到50%以上，浪潮、曙光、神州数码、乐途网等陆续落户镇江“智慧旅游产业谷”，形成了旅游产业拉动信息产业发展，信息产业反哺旅游产业的融合发展态势。
据悉，国家智慧旅游服务中心还将建设智慧旅游研究院、二维码数据中心、旅游地理信息系统平台、全国旅游一卡通、身份认证中心、旅游交易结算中心等机构，为全国的智慧旅游提供公共服务。