旅行社不接受老人独自出游 年龄歧视还是自我保护？

市民：想报团被年龄卡住

杨先生：办下了大陆居民往来台湾通行证后，我准备交钱报团了，可旅行社的小姑娘问了我的年龄，说我超过65岁了，要去就得有家人陪同，我挺生气的。我老伴身体不好不能出远门，儿子还在外地工作，如果没有人陪，难道我就不能自己出行了吗？我觉得自己身体挺好的，爬大蜀山都不输年轻人，旅行社在年龄上设了道坎，多少有点歧视我们老年人的意味。退一万步说，我如果身体真不好，肯定也不会出去玩了，是不是？

旅行社：担心老人吃不消

安徽中青旅政务区营业部工作人员：杨先生的年龄我们也是后来才知道的，我们公司规定超过65岁老人就需要家人陪同，尤其是这款台湾游的线路非常累，这么做是为了老年人的安全考虑。你想呀，团队里导游通常只有一人，不可能对每个团员都时时照顾。

安徽中国国际旅行社金寨路营业部工作人员：老人单独报团去台湾可以，但是要签订一份健康确认书。虽然我们也为他们购买保险，但是就担心老年人有心脏病、高血压等问题，出现严重的状况，我们没办法承担责任。

安徽万达环球旅行社工作人员：除了健康确认书，还需要出具一份近期的体检报告，我们才能允许超过60岁的老人独自报团参加台湾游。之前我们也是再三强调，但一些老年人还是会隐瞒自己的疾病，他们有些并不适合长时间旅行。

部门：并不能算年龄歧视

合肥市旅游质量监督投诉中心工作人员：设置年龄限制，包括签订健康确认书，这都是旅行社自我保护的一种行为，并不能算作“年龄歧视”，旅行社也希望能够规避一些风险。旅行社的做法属于市场行为，我们也无法干预。而对于老人来说，是不是也可以尝试一些单独为他们订制的、行程比较缓慢的“夕阳红”线路呢？

律师：签协议也不能免责

刘海军律师：一般来说，旅行社没有正当事由不能拒绝老年人参团，但是他们出于自己的利益考虑，担心长线路有一定风险，要求老人提供相应的健康证明也是可以的。但是旅行社在旅行过程中，也要尽到安全保障义务，对于因此产生的人身损害，不能因为签订一纸免责协议，就能规避责任。