作为珠海最大的门票批发网站,遛遛卡旅游网将打造“珠海目的地景区服务体系”,2012年会重点开发“珠海当地游”业务和地面服务,并规划建设专属配送队伍、推进自驾游和完善吃喝玩乐一条龙等。遛遛卡是首个提出要打造珠海目的地景区服务体系的旅游企业。
遛遛卡将依靠自身和门票分销平台的力量,为团队和散客门票都提供优质的地面产品和接待服务。目的地服务将是遛遛卡服务的新名片。遛遛卡目的地旅游服务体系将包括产品体系、客户服务体系、配送体系、旅游服务商管理体系等,核心是做好接待服务。比如,遛遛卡在珠海各景区建立客户服务中心和送票员配送中心等,加上紧密合作的门票分销平台成员,客人可以获得各景区专人取票全过程服务。
订好了机票酒店,但是目的地的吃住行游购娱怎么办?是否有一个品牌服务商全面提供这些产品?现在遛遛卡完全可以做到。“当地游”是一种与团队游、自由行并列的全新旅游业务形态,不管你是参加了团队还是自助游,不管你是通过遛遛卡还是其他渠道预订了机票酒店,不管你是观光、度假、探亲、出差,也不管你是当地人还是本地人,遛遛卡都可以专门提供抵达珠海后的每个景区提供点对点的门票配送服务。
景区专人接待服务对游客体验提升非常关键,是游客特别是散客到达景区后最重要的旅游需求,但目前珠海这方面存在散、小、乱等情况,普遍不为大型旅行社重视,没有值得信赖的品牌。
打造珠海景区服务体系是遛遛卡客户的需要,需要为客户提供专属的点对点配送服务。遛遛卡拥有国内3000多家合作旅游同行,每天超过500张以上门票的销售量,这种规模优势可以更好支撑建立自己的珠海景区服务体系。
“遛遛卡门票分销平台”无疑是这一体系的一大保障。根据规划,它将在实时查询、在线预订、订单管理、资金结算、财务报表等功能等方面实现统一,实现产业链的一体化运作、合作伙伴的无缝对接。
遛遛卡为打造行业优质旅游服务,促进珠海旅游景区行业良性高速成长,遵循由遛遛卡倡导的“精益服务”核心理念,共同致力于加强景区销售标准化、地面接待服务精细化、线上线下服务系统化,为来珠海旅行的游客提供更优质便利的门票预订服务。
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