导游素质对服务的影响

旅游行业几十年的发展已经成为，成为我过第三产业的经济增长点，旅游服务对于旅行社的发展有着重要的关系，导游又是旅游服务的执行者，导游的素质表现在旅游服务过程中，对服务的质量尤其重要，现在从导游的地位，作用，影响分析导游素质对于整个旅游市场的影响。导游是信息的直接传递着，旅游者在旅游活动中由于个性差异，文化差异，以及语言障碍的存在，对于同一旅游事物上审美会有很大的不同，导游人员是旅游活动的协调者，导游人员现在的整体素质存在问题，从学历，学识基本旅游知识的掌握存在很大差别，导游队伍卓年壮大，但是形势还是不容乐观，导游人员的旅游职业道德，导游人员的品行，导游人员的讲解技巧，针对这些问题，应该提高考试制度，提高报名条件，调整导游资格证考试的内容及形式，加大培训制度，提高监督，从根本上提高本旅行社的服务质量，用心服务，打造知名度高的品牌旅行社！