私人定制潮倒逼旅行社转型

　　“现在旅行社门店人气急剧下滑，而网络订票、订房却上升很快，每年以30%的速度在递增。”3月9日，南昌市多家旅行社负责人坦言，私人定制的个性化出游渐成主流，旅行社营销的模式也必须进行转型，从线下收客变成线上、线下联合营销。

　　“门店生意冷清，现在都收不到客了。春节期间就没接到几单生意，赚到的钱还不够给员工开工资和缴纳店面租金的。”当天，南昌市一家旅行社的负责人透露，他们准备关闭一些门店以缩减开支，向网上营销转型，比如通过网络、微营销等方式，提供网上预订机票和酒店、预约景点等服务以招揽游客。

　　实际上，记者调查发现，门店收客冷清更重要的原因，在于新《旅游法》对不规范的旅行社门店造成了很大冲击。有业内人士表示，《旅游法》实施后，严令禁止强行购物，原来的购物提成没了，旅行社门店就失去了生存空间。“关闭的门店，原来大都是通过做超低价团生存的。”该人士称，《旅游法》明确提出了旅行社门店的经营范围，对于超范围经营、自行拼团、强制购物等违规行为，处罚金额从3万到30万元不等，不正规的旅行社门店只能关门。

　　“原来参团游有价格上的优势，而现在低价团少了，参团游失去了价格优势，很多人从而放弃参团而选择自由行。因此，现在旅行社之间的竞争，从之前的拼价格转变成了拼服务、拼品牌。”南昌春天旅行社负责人徐斌认为，传统观光旅游早晚会被品质游、主题游和高端定制游所取代。团队规模也将发生改变，由以往的几十人大团，变为十几人甚至几个人走个性化路线的精致小团，团队散客化、散客自由化将成为未来的主流发展趋势。同时，网络与旅游相结合的趋势不可阻挡，传统旅行社开始将营销的主要精力投入到网络和新媒体上，并根据不同游客的需求制定不同的旅游产品、线路。