带团技巧的最终目的，都是为服务好客人，让客人满意而归做准备。目的性要强，领队在很多细节上都有个人的好想法。1、发出团短信或打电话：语言尽量润色柔和的词，让客人没见面就感觉到你的认真负责等态度，打下情感基...
这个问题需要借用导游个人带团魅力和艺术，技巧都不尽相同。我个人觉得可以从几方面入手：1、真诚做人，先让客人认可自己的人品：从第一次接触开始，通过语言表达，诚恳态度，语气等方面，透露出坦诚，潜移默化让客人...
概况说：解决突发问题要根据当时的特殊情况，在维护游客利益的情况下，随机应变，纵观大局，大原则是能让团队继续顺利进行。有一些突发时间是可以通过提前的提醒和反复强调避免一部分事件发生的。发生相对频繁的突发...
蒋琳
陆志东
王凤