“带老人出去玩，就怕碰到强制消费，所以我都没敢报低价团，谁想到去了之后还是没躲过这种恶心事儿。”近日，市民辛女士向本报反映称，月初她带家里4位老人报了北京达美国际旅行社美国西海岸深度游的旅行团，出发前双方签合同约定，“消费者自主决定是否(点击查看)
刘女士夫妻等19人在途牛旅游网购买巴厘岛“牛人专线”8日蜜月游，原定昨天凌晨从首都机场出发，结果登机前才被告知，当地因火山喷发致机场关闭，该团被取消。令这些外地客气愤的是，他们4日下午来京前，并未接到途牛任何通知，导致白跑一趟。但投诉后(点击查看)
北京市消协昨日发布了消费者网的统计数据，2015年3月至今，消费者网共收到在线旅游投诉38条，占电商类投诉的55%，占消费总投诉的22%。其中有关携程旅行网的投诉20条，占在线旅游投诉53%;有关去哪儿网的投诉12条，占在线旅游投诉32(点击查看)
报名参加旅行社组团的海拉尔8天7夜游，在旅游途中突发心肌梗致死，为此，游客家属将旅行社及某保险公司诉至法院，要求旅行社赔偿医疗费、死亡赔偿金等共计100余万元，保险公司在人身意外保险范围内承担赔偿责任。日前，北京市海淀区人民法院复兴法庭(点击查看)
今天是2016年国际消费者权益日，相关投诉平台在推出《2016年出门旅游不被坑》有奖答题游戏的同时，总结往年经验，发布2016年在导游、旅行社、景区、酒店和机票领域五大潜规则，供网友出行参考。 景区潜规则：进景区先买观光车票，合理吗(点击查看)
“旅行社自己违反合同、降低服务标准、影响游客出行，消费者正常投诉却被打入‘黑名单’，这不是打击报复吗?”近日，长沙市民马女士得知，自己因曾经合理投诉过湖南新康辉国际旅行社，而被该旅行社列入“黑名单”，感到十分气愤。 旅行社是否有权对投(点击查看)
第二季度全省旅游投诉受理情况公布 记者昨日从省旅游局获悉，今年第二季度，全省共受理旅游投诉86件，其中，正式立案受理72件。另外，全省处理游客电话投诉87件，现场调解67件，接受游客咨询741人次。在72件旅游投诉中，有69件已调解处(点击查看)
近日，人民网发布2015年上半年旅游投诉情况，投诉数量较去年同期增长63.4%。其中，北京以投诉量占比5.8%位列全国23个省级行政区投诉数量第二位。旅游产品退款和旅游购物成为最为突出的投诉热点。 针对投诉较为集中的旅行社、景区、酒店(点击查看)
昨天，来京旅游的陈女士母女因拒交“喝茶费”130元，竟遭“甩客”。陈女士购买了5日5晚行程收取住宿、交通和部分餐饮费共1838元。但陈女士母女在第一天看过一场杂技表演后导游就提出须交130元“喝茶费”才能上车开始行程，她们拒交后导游竟把(点击查看)
旅游3·15投诉平台(以下简称“平台”)2016年10月旅游投诉舆情今日发布，平台10月共收到有效投诉135条，环比下降2.17%。各省份旅游投诉中，云南投诉量仍居首位，在线旅游企业中去哪儿网投诉量排第一，截至11月8日，10月平台综合(点击查看)