[欣语心声第1期]感谢梁sir

你是如此敬业，让我如此佩服，每次都很有耐心的和客人沟通，去联络客户，不厌其烦。在你的领导下我们认真对待，原来网络也可以这么好。我们通过网络认识了很多客户，当然也有很挑剔的客户。但是我们不用害怕，因为有您，遇到问题您都站在我们的背后给我们打气。

记得有一次接到客户投诉电话，客户投诉说在旅游当地和司机发生冲突，司机要打她。当时我们都急了，和当地联络也无果。客户的男友在客户还没有回来的时候，就到我们公司带了很多混混，我吓死了，害怕急了。要我们把当地的司机弄过来，他们要教训他。你觉得可能吗，我们把旅游地的司机抓回来给他教训。客户故意在找茬，天天带人来办公室。电话一个个威胁恐吓，我们问他到底想怎么样，要怎么解决才能消气。我们赔礼不是，陪车费款也不是。后来他说要我们赔双倍的钱，哎都是钱惹的祸。可是我们梁经理才不怕呢，他很淡定的说，我们做旅游的如果就这样被客人欺负，用钱解决，我们不会亏死啊，该错的我们承担。至于后来怎样，反正客人是没有来闹了，也许他也有他的解决方法啊。但是我们就是很开心就这样一位同事，一位领导。在任何我们困难的时候，都会出来帮我们解决问题。

是的，我们做旅游确实要面对形形色色的客人，客人也会提出各种各样的问题。我们都要耐心认真的回答客户，不能虚假，不能欺骗，不能为了多收客人，就承诺做不到的事情。这样不仅让客人失望，也会让公司失去信誉。

不知不觉我来公司有一年多了，我很幸运的是一来公司就是接触网络，原来网络可以这样无穷大。让我感触很多，我会好好坚持我的目标，感谢我的“老师”，梁sir谢谢你。