目前,大多景区的创意水平仍处于初级阶段,一方面是因为景区对用创意创新产品不够重视,另一方面有些景区还处于对别人简单的模仿。那么,如何才能产生高水平的创意?业内人士的答案是,科学研究游客需求,既要增加科技元素,也要挖掘文化内涵。
创意引领势在必行
“没有好的创意,不可能打造出好的产品。旅游发展到今天,一流二流的资源差不多都开发完了,从这个意义上讲,旅游已经是个创意产业。”山东蒙山彩蒙景区管委会党委书记、沂南县旅游局党委书记黄树田表示,对于新建景区来说,起码要具备一流的策划创意,一流的规划设计、一流的施工建设、一流的市场营销,才能打造出旅游的精品。
据了解,山东临沂沂南县的竹泉村、红石寨景区和沂蒙红色影视基地都是资源禀赋比较差的地方,但由于有了比较具特色的创意规划,都打造成了市场吸引力强、游客喜爱的旅游景区。
在山东大学旅游系副教授许峰看来,国务院提出用创意设计创新旅游产品是具有前瞻性的,给一些景区敲响了警钟,“一些5A级景区一直在吃老本,老气横秋,不思进取,没有创新的动力,没有卖点,可能会逐渐被边缘化。未来的竞争中,游客会有更多的替代文化体验,老5A的地位会摇摇欲坠,可能慢慢变成了一种符号,没有多少生命力。”
“景区的开发进入‘战国时代’了,群雄崛起,创意引领。很多的产业开始强势介入旅游行业,像国外主题类的景区,国内的一些水利景区、森林公园,传统的旅游景区也面临一些压力。”许峰说,主题公园的建设热潮,对于旅游格局来说更是一种改变,注重创意主题,可以称为景区市场的一种升级。
许峰刚考察了西藏的一些大型景区,他发现,西藏已经开始了景区和社区的融合,“雅鲁藏布江都是一个公司在运营,景区里面有很多社区,有林业部门的森林公园,景区增加了引导系统,全程无缝对接,包括安排乘船与午餐,这是创意的体现,尽管雅鲁藏布江门票加船票七百多,但同行的游客都觉得值。”
“建景区不要急躁,不要太赶,只有沉下心来,用创意体现高品质,聚拢人气,才能获得高收入,”蓬莱八仙过海旅游有限公司宣传部长姜山说。
创意水平良莠不齐
“景区产品的创意水平,良莠不齐,有些传统的观光产品由于开发较早,缺乏创意,没有重游价值,随着旅游产品的丰富,逐步失去吸引力,游客下降,生存艰难。”黄树田说,有些项目由于创意水平高,确定独特的产品定位和市场定位,同样市场火爆,山东境内不足300公里的区域内,建设了泰安方特、泰安太阳部落、泉城欧乐堡三个主题乐园,虽然有竞争但主题文化不同、客源市场有差异,都实现了很好的经济效益。
不过,在多年从事营销工作的邵明磊看来,尽管主题公园的建设进入了高速发展的时期,但创意设计水平还有很大的提升空间,“对游客消费行为没有数据支撑,虽然定位是以孩子为主的家庭市场,但现在是群氓现象,缺乏对游客消费行为共性的研究。”
邵明磊表示,目前,国内的创意设计还在发展阶段,是一片广阔的蓝海,不能操之过急,应该先学习美国的迪士尼、国内的华侨城等优秀案例,但是不能简单地模仿。
许峰也认为,主题类的景区是重视创意,产品形式也有,但是高水平的创意还是少,营销策划的比较多,“营销的核心是产品、客户体验,现在有些景区把营销当作目的了,有产品创新的意识了,做得还不好。尽管主题公园已经从机械游乐开始过渡到主题文化的综合体验,但现在国内景区的体验还比较单一,文化的含量还比较少,口口声声说是文化,却不是发自内心的。”
更让许峰担心的是一些景区只是浅层次的模仿或大拼凑,他曾参观青岛的一家薰衣草园,在跟员工的沟通中,他发现园区只学了皮毛,文化没学过来,没有薰衣草的科研活动,甚至弄了一些假花滥竽充数。一些地方发展乡村旅游,看到沂南的竹泉村比较火,很多都在模仿,以竹子、泉水和石头村为卖点,“这是不好的前兆,产品的生命力就没有了。”
创意源泉科技与文化
邵明磊对日本一处温泉的泡池印象深刻,因为“抬头45度就能看见月亮,旁边还有一座假山,有一丛竹子,很有意境,这是研究过的。要有好的创意,不仅要研究当地的人文、地理、风向、阳光等,还要研究人的心理学。要了解目标客户是什么样的,包括视觉、触觉、嗅觉等,例如选择什么颜色,适合什么年龄段的孩子,都要有科学的数据。”
“下一步,传统资源型与主题型景区还需要深化创意的科技因素与文化内涵,当然,他们根据自身还需有侧重。景区的规划部门要与营销部门深度融合,进行创意策划,并让员工在参与游客体验的生产过程中,对景区创意的文化内涵进行全方位表达。”许峰说。
他指出,国内乡村旅游创意的内涵挖掘还不够。“意大利的乡村旅游挖掘的是历史文化,有节日、晚会和赛马,每个乡村都有特有的文化符号。”
姜山表示,真正有创意的景区,肯定不是钢筋水泥粗制滥造的,要按照世界文化遗产的标准去做,当代人要给子孙留下集科学、艺术、文化之大成的遗产。
姜山介绍,蓬莱三仙山的七组建筑在国内外都是独一无二的,多是取材于中国传统文人画,蓬莱仙岛是清代国画大师袁耀的《蓬莱仙境图》;方壶胜境取自乾隆圆明园的经典建筑;瀛洲仙境取自元代大画家赵孟頫的《十八学士登瀛楼》……目前,正在筹建的齐鲁文化大观园,创意设计也要取材于中国传统文人画的意境。
黄树田也指出,要赋予产品以灵魂,即具有文化内涵,而且要将文化活化,用丰富的业态,靠游客的互动、参与、体验来诠释文化,使游客得到与众不同的差异化的体验和享受。
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