机场应提前告知商家各项标准和机制、活用商业空间

 机场应提前告知商家各项标准和机制、活用商业空间
 
 
 

        机场在做商业规划和开发时，应与品牌商就招商及运营管理机制、商业标准体系及商业空间优化方式做好充分的沟通和协调，以利日后顺利经营机场商业。值得注意的是，商品的静态展示已不能充分吸引消费者；相较之下，能牵动消费者参与意愿的动态和活态展示，更能发挥机场商业空间的销售和广告功能。

        在机场商业的招商过程中，机场应提前告知品牌商其招商、运营管理机制及各方面的商业标准，并让商家对标段有充分的考虑机会和响应时间，以利双方同心协力将机场商业经营好。

        招商及运营管理机制包括标书拟定、评标方法的招投标办法；招商原则、招商进程、招商方式、准入标准的招商机制；以及价格监测、满意度测评、经营分析、营销计划的第三方管理监控办法。

        商业标准包括客户准入、装修、技术支持、价格限定、客户评价以及安全、服务等运营标准。商业标准体系有两个实现途径。第一，构建商业管理系统的规则和标准：依托并借鉴专业咨询机构和国内外标杆经验，构建商业管理系统、搭建商业管理平台。第二，引入第三方专业机构：在商业运作的每一个过程和环节都引入外部专业力量，充分与本土化实践相结合，提升整体运营管理水平。

        商家引入之后，应如何做好商业空间优化？

        以店面来说，机场应与商家就其装修标准、总体形象设计、公共区域形象设计、室内装饰设计、商家图纸审核（施工图，效果图等）、商业空间形象合成和装修监理协调等各方面充分沟通；而商家在装修色系及档次标准上应符合商业定位及开发理念，并与站房建筑本身相互协调，营造良好的商业空间环境。

        以公共空间来说，机场在做室内装修时，除了应尽量给予品牌静态展示面，也应提供动态、甚至是活态展示空间。上海商旅文投资发展有限公司总经理王超指出，机场应突破原有的专卖店橱窗展示方式，而多应用新型的、科技的展示手段。他举例，当工艺品放在玻璃盒内展示时，消费者的顾览率非常低；但是若将工艺品与文化、活态展示结合，让消费者亲身参与其中、有感知和触觉上的体验，则该商品的展示价值和吸引力都会大为提高。

        机场的商业空间除了有销售功能，也有极大的品牌展示和广告价值；机场在做商业规划和开发时，应对这样的商业空间优化方法加以重视。

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