明年商旅管理将迎来颠覆性变革及三大趋势

明年商旅管理将迎来颠覆性变革及三大趋势
 
 

        企业旅行服务公司豪格?罗宾逊集团（HRG）表示，2012年企业商旅管理理念将迎来颠覆性变革。继美国掀起的金融风暴后，欧债危机使得低迷的全球经济陷入更大阴云。虽然新兴地区有一些利好消息，但大部分经济学家依然不看好2012的总体走势。在如此不稳定的经济局势下，商旅行业又将去向何方？HRG预测，2012年商旅将迎来三大趋势：

趋势一：更优化的支出调配

        未来经济发展走势促使公司不断开拓新业务和新市场，同时也必须对市场进行优化排序，建立最健康、最有前景的增长模式。因此，明年企业的商旅支出总额不一定有太大变化，但其支出方式将有所调整。

        根据全球商务旅行协会（Global Business Travel Association，GBTA）预测显示，未来三年，中国、印度及巴西年旅行增长率将分别达到11.2%、10.8%和7%。HRG也发现，亚洲及中东地区的商旅需求增长最快，非洲和拉丁美洲地区紧随其后。因此，中国2012年商旅需求将保持良性发展。

        2008年年末，虚拟会议随着金融危机的愈演愈烈而流行，在欧美国家人们比较能够接受这种会议方式。亚洲国家的人们则更倾向于面对面的会议，因此商旅需求更大。

        HRG商业总监斯图尔特?哈维（Stewart Harvey）认为，“针对传统市场，企业将通过寻求更经济和明智的手段，比如视频会议等方式召开内部会议，以加大对商旅成本的控制。节省的资金可以另行调配，重点投向中国、印度及巴西等新兴市场。”

趋势二：更谨慎的商旅审批

        面对不明朗的经济形势，公司最不希望的就是遭遇突发事件，特别是涉及到资金支出的突发事件。HRG预计，在公司追求成本控制的过程中，大多负责商旅的经理都将面临更多难题，在成行之前，对行程及费用的斟酌和审批将更为慎重。目前，各公司越发注重对整体商旅成本进行精准预测，之后才进行审批。因此HRG估计，要为杂项支出，如目的地城市的交通费用、员工出差的时间成本等提供更高透明度和更标准化的预测，将使商旅行业再次面临压力。

        除了加大对各项杂费支出的讨论外，更多的公司开始利用移动技术确保出差员工遵守商旅规定。” 斯图尔特?哈维解释道：“企业力图通过先进的审批方案，牢牢控制成本，但如果缺乏顺利实施签批的体系，很可能遭遇瓶颈。商务旅行的审批常常由直属主管们完成，而他们同样经常在各地旅行。因此我们预计，越来越多的人需要依赖电脑及移动设备技术。实现移动控制是我们客户最需要的。HRG已经开发并推出针对智能手机的审批及报告工具，以帮助客户提高效率。”

趋势三：更小的选择范围

   
        过去几年来，商旅需求波动幅度非常大。当前的经济形势使行业供应商（机票、酒店等）很难做出明确的预测。HRG认为，2012年商旅需求将保持良性态势，但供应商将更加保守，对可供企业选择的范围及供应量进行控制，以将风险降低到最小。

        随着需求增加，供应量减少，客户将面临两大主要挑战，挑战之一是在航班班次、酒店地点、入住时间和房型的选择等方面余地更小，挑战之二则是能否拿到最优惠价格。斯图尔特?哈维解释道：“让客户清楚其公司商旅的方式和时间安排，以及改进当前商旅习惯，实现公司节省成本的目标，正是HRG的价值所在。”

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