商旅服务应对危机 反应速度是关键

商旅服务应对危机 反应速度是关键
 
        危机之下，TMC如何应对危机？如何帮助公司思考其差旅政策，让大家在处理危机时可以做到密切的连结？iJet 总裁及共同创办人Bruce Mclndoe表示，面对危机，反应速度是关键。

        反应速度越快，越有助于企业降低成本，越是耽误其风险和成本也越高，甚至可能危及人身及财产安全。如何在危机中发挥领导力，减少反应时间，为了做到这点，我们就必须在平时做好准备及预备方案，当一件紧急事件发生时马上知道可以怎么处理，立即采取行动快速解决问题。

        在差旅领域里要做好哪些准备？谁在出差？哪些人可能遇到影响？我们应该跟踪旅客的位置，我们必须知道哪些人每天在哪出差、移动到哪里，如果差旅计划没有条理的管理，比如有多家TMC公司在帮你的公司提供服务，就很难把所有数据汇总，就很难掌握所有人的行踪，因此有管理的差旅计划非常有效，尤其是在危机管理前，一体化整合的差旅管理计划是很重要的。当危机发生时，要及时地联系自己的员工，比如出差目的地航班取消要通知出差员工，或某城市有疾病流行暂时不要前往该地出差等，就必须要快速发出指令或重新为其安排行程。

        要在危机处理之中发挥领导力，就一定要做好差旅中的风险管理。危机领导力包含差旅风险管理及差旅中断管理两种要素。如何判断公司差旅计划的完整程度？第一，对危机应对方面，特别是一些具体的政策拟定、紧急情况发生时的混乱情况时是否有相应措施;第二，公司有明文规定白纸黑字记录下来，对于基本差旅风险管理政策，但这些内容都没有与实际业务接轨，鉴于此，现在也有公司开始考虑进行预警准备，亦即每个行程都会被领导检查一下，分析危险大小，能否得到控制及解决，但如果发生市民暴动、地震等，差旅管理计划已经达到第三层，公司对员工达到了最低级别的照看职责，第四级别则是公司各个部门跨部门协作，像一个整体来打理差旅计划，而达到最高层次就是要做到模式的优化，应该不断地有管理层和差旅人士之间反馈与持续改进，优化差旅计划。

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