实名制火车票挂失补办4步搞定 补票须新购火车票

昨起，是实名制车票丢失后可挂失补办的首日。记者昨日从昆明火车站获悉，截至17时30分，昆明火车站共有9名乘客办理了挂失补办。自实名制火车票丢失后可挂失补办的新规出台后，有网友认为操作程序复杂不方便。对此，记者采访了昆明铁路局，相关人士表示，火车载客同飞机不一样，一个人一个座位，火车载客是允许有一定超员现象的，且车厢内人员流动性比较大。挂失补办的程序设置得复杂，也可以有效防止黄牛倒票或者有人恶意挂失补办等特殊情况产生。办理实名制火车票挂失补办手续分4步就可搞定。

　　第一步 如实名制火车票不慎丢失。首先，要携带购买这张票的身份证原件，在不晚于车票票面发站停止检票时间的前20分钟到达火车站值班窗口，将身份证交给工作人员，并告诉工作人员遗失火车票的乘车日期和购票地名称。

　　第二步 车站工作人员将在确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客将按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。截至第二步骤，如果旅客提供的证件原件没有问题的话，办理挂失补办，每个旅客花费时间在1分钟以内。

　　第三步 旅客要拿着新车票按照正常程序上车，上车时应向列车工作人员声明这是挂失补办的票。到站前，整个旅途中，若是没有人购买了跟你一样座位的车票而跟你抢座位的话，列车长就会确认该席位使用正常，并开具客运记录交给旅客作为到站退票凭证。

　　第四步 旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的身份证原件，至退票窗口办理新车票退票手续，铁路部门按规定核收补票的手续费（2元/人次）。