此次约谈对象共包括厦门组团网旅行社、翌达国际旅行社、春山秋水国际旅行社、金滢枫国际旅行社、环境国际旅行社、海峡国际旅行社、外贸国际旅行社、港中旅(厦门)国贸旅行社、国旅(福建)公司厦门分公司、福建康辉国旅厦门分社等13家旅游企业负责人。以上旅游企业涉嫌以不实广告宣传不合理低价旅游产品、以不正当低价位竞销以及游客反映在购物场所停留时间过长、涉嫌强迫消费等方面。
对此,质监所要求各相关旅游企业:一要遵守行业自律,做到守法经营、诚信经营、规范经营,致力于产品、服务的创新和品质提升。二要自觉抵制不合理低价产品,慎重选择供应商和筛选旅游产品,严格执行首批十条旅游线路参考指导价格,对明显低于市场价格的旅游产品坚决下架,做到停接、停团、停宣。三要
组织自查自纠,对存在的问题立即进行整改,同时,进一步加强内部管理,强化标准化服务,打好服务质量“预防针”,防止个别下属门市或员工绕过企业搞暗箱操作,损毁企业声誉。
下阶段,市旅游质监所将继续保持“两打”高压态势,加大市场检查巡查力度,坚持露头就打,做到早发现早制止;加强案件查办,从市场检查和游客投诉中发现问题、查找线索,并展开深入调查,挖掘违规事实,做到发现一起、查处一起、公示一起;加强与新闻媒体联动,定期曝光一批旅行社(旅游从业人员)的违规行为;广泛开展宣教活动,引导游客正确选择旅游产品、理性购物、合法维权,自觉抵制和主动举报旅行社、导游领队和购物场所经营者的违法违规行为;创新监管机制手段,完善智能监管信息系统,建立低价游网络预警平台;深化与公安、工商、物价等部门的协作机制,定期开展联合执法,共同净化旅游市场环境,推动厦门市旅游市场健康发展。
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