真订制还是“玩概念”？

“以往，旅行社是以低价吸引顾客，现在这样的经营模式不被法律所允许，旅行社也开始转换盈利点，进入拼品质、拼产品的时代。没有了低价竞争，也让旅行社的职能回归到最初，就是扮演好联系旅游中各环节中间人的角色，提供服务。”蔡凯文说，以前走马观花式的旅行更像是“赶集”，除了价低外，缺少能打动客人的地方。今后，产品、服务和品质必将成为旅行社占领市场的三大利器。可以说，旅行社正从原来的“带领”出行渐渐向“服务”游客转变，“私人订制游”的优势逐渐显露。

在很多普通消费者眼中，“私人定制游”肯定价格不菲。不过，在蔡凯文看来，目前大多数旅行社所推广的订制游，还属于起步阶段，只是借‘订制’的概念，将原本已经成熟的线路做成小型团，将食宿档次提高，然后根据客人需求对线路进行部分微调而已。他说，真正意义上的订制游肯定是高端的，价格也高很多，而目前所谓飞入寻常百姓家的“私人订制游”很多其实就是原来的“自由行”，选择的也是年轻人为主，有的顾客甚至只要求旅行社帮忙预订机票和酒店，其他的都自己安排，“对旅行社来说，这样有时候成本反而更低”。