“智慧旅游”试点恩施，是机会更是挑战

智慧旅游”是利用云计算、物联网、无线定位等现代科技技术，通过互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源信息，实现游客与旅游服务提供方之间的网上互动。它通过移动网络信息互动，深刻地影响着人们的旅游生活方式，随着移动信息技术的飞速发展，“智慧旅游”必将成为引领未来旅游服务发展的重要技术工具。

　　“智慧旅游”引入恩施，无疑是给其插上一双腾飞的翅膀。恩施素有鄂西林海、华中药库、世界硒都之称，是中国十大特色休闲城市之一，中国最适合洗肺的7座城市之一，中国名茶之乡，女儿会的故乡……恩施大峡谷、土司城等景区早已蜚声海内外，枫香坡、龙马风情小镇、小溪旧铺、板桥鹿院坪等一批定位“乡村休闲旅游”的景区，也正渐受游客亲睐。“智慧旅游”现代信息技术的引入，相当于给了恩施一个与世界任何旅游目的地没有差别的信息发布平台，以及供游客选择、点赞的平台，必将有力地推助恩施旅游业发展，成为其腾飞的双翼。

　　不过，有机遇就有挑战，“智慧旅游”在带来他现代信息技术优势的同时，也给恩施带来了一个与世界任何旅游目的地没有差别的竞争平台，几乎是站在同一起跑线上，那么，恩施旅游业能借助“智慧旅游”飞多高，看还得我们准备得是否充分。

　　所以笔者以为，恩施在确保2015年基本建成“智慧旅游”系统的同时，还必须作好旅游服务品质提升的功课。一是要以解决旅游旺、淡季落差为突破口，建一支素质高且稳定的旅游服务从业队伍;二是合理运用智慧旅游系统解决旅游“井喷”问题，再不见今年“黄金周”期间劝返5000旅客的无奈之举;三是吃、住、行、游、购、娱六要素产业链需均衡发展，在游客的“触摸式”的互动平台里没有短板，少些差评;四是要有自己的“品”自己的“位”，不求高大上，但求有特色亮点，不在“智慧旅游”平台里做别人的“小跟班儿”。

　　“智慧旅游”对于恩施来说，是全新的高科技技术，它对恩施旅游的未来发展会带来怎样的影响尚无定论，但是我们要相信，准备得越好，它就会带我们飞得越高。