春节期间湖北出游人数翻倍 首次实现零投诉

3月5日，记者从湖北省旅游局质量监督管理所获悉，2015春节期间，我省出游人数比去年增加一倍，但没有接到一起旅游纠纷投诉，这是湖北实施“依法治理旅游市场秩序三年行动”计划后的里程碑式成果。

据了解，2015年是“三年行动”方案最重要的实施年，省旅游局重点组织开展治理质量秩序、联合整治“打黑”、市场治理“清网”、旅行 社（导游）规范、景区专项督检等五个专项行动。行动开展后，春节期间湖北旅游治理有了重大突破：投诉从去年同期的旅行社9起、景区26起、酒店4起、其他 5起等共计44起，减少到今年的零投诉。

一直吸引着大量游客前往滑雪、登山的神农架景区，元旦期间省旅游局收到不少相关投诉，但由于春节期间的改进—及时应对、增加人流量发布提前告知等服务措施，该景区首次实现零投诉。

据悉，我国今年将增加10000名旅游服务质量社会监督员，其中湖北地区将增加300名，他们将为进一步依法治理旅游市场秩序发挥重要作用。