张家界：旅游“阳春”翩翩来

　　羊年春节，张家界人的收获振奋人心：到2月24日，7天长假各大景区共接待海内外游客62.64万人次，同比增长54.17%，实现旅游总收入4.37亿元，同比增长36.56%，堪称史上最火爆的春节黄金周。

　　“这是在以市场为导向的旅游新常态下出现的喜人局面。”2月21日，雨后天晴，武陵源核心景区，山上云雾飘渺，恍若仙境；山下车流如织，人流如潮。在此检查旅游接待的张家界市委书记杨光荣说，深化改革，拓展市场，创新服务，张家界旅游的“阳春”已呼啸而来。

　　新业态——冬春夏秋无淡季

　　多少年来，张家界人一直有一个梦想，那就是希望旅游没有明显的淡季旺季之分。

　　这个梦想终于在刚刚过去的这个冬季得以实现。

　　以往的11月到次年4月，都是张家界景区的淡季。忙半年闲半年是常态。可去冬今春这个季节却让各大旅行社、宾馆、景区忙得不可开交。大年三十，记者遇上往年都会到南纬度地区过年的老院子公司董事长瞿玉麟，问他今年为何不“南飞”，他感叹地说：“是游客把我留下了，不敢走。”

　　正月初一，张家界南庄坪餐饮老字号“秦大妈锅巴饭”新年开张营业，随着洋人游客买第一张单，当天接待30多拨客人，全部是外来游客，老板宋金绒开玩笑地说：“羊年发了‘洋财’呢!”

　　7天长假，尽管张家界时晴时雨，每天清早核心景区的白龙天梯、天子山索道却早早排起长龙；天门山景区每天中午12时就提前停止当天售票；星级宾馆、特色客栈均被提前预订，入住率达到98%以上；武陵源调整的7000多个停车位全部爆满。就是在偏远的永定区王家坪乡石堰坪村，10多个农家客房也早就被预订一空。

　　数据显示，正月初三，武陵源核心景区当日共接待一次进山游客2.76万人，客流量单日同比增长10倍，创景区开放30多年以来春节单日接待最高纪录。当日不到11时，天门山景区进山客流量就达到7000多人。

　　旅游新业态已经呈现，曾经的张家界旅游淡旺季态势正在改变，冬春和夏秋已“平分秋色”。

　　“没想到冬春淡季也如此爆棚。”来自上海的陈云亮先生说，去年夏天旺季,他和朋友来张家界旅游，人流如潮，美景难忘，春节带家人又来张家界，只想轻松一点，不想还是如此热闹，“虽然人多又排队，但井然有序，服务周到，更显喜庆，有意义!”

　　新格局——极目处处皆为景

　　“一生都迷恋神奇的张家界!”香港80多岁的著名老摄影家何焕先生曾59次来张家界“聚焦”，走遍了这里的三千奇峰，八百秀水，在他眼里，张家界处处美景，处处让人流连忘返。

　　发展旅游，张家界有资源、有基础，更有底气。

　　2014年，张家界提出“一城一区、错位发展、两带两区、三星拱月、全域旅游”战略思路。资源优化、空间有序、产品丰富、产业发达的“全域旅游”新格局正在形成。

　　中心永定城区配套完善旅游目的地城市功能，以产业为支撑，集聚发展现代旅游服务业，打造旅游核心服务区；武陵源景区定位为旅游观光和旅游高端度假区，东线慈利定位观光休闲商务旅游区，西线桑植定位生态人文旅游，景区与城区正实现差异发展、功能互补，从吃、住、行到游、娱、购，整体推进景城一体。

　　饱受单一产品桎梏的张家界旅游业，让张家界人对市场格局的变化尤其敏感。得益于大交通环境的改善，以自驾出行为代表的自由行风潮的出现，催生了张家界服务格局的深刻变化。

　　个性化、特色化的服务产品应运而生。春节前夕，记者来到地处偏远的中湖乡野鸡铺村，一个大名叫“五号山谷”的农家客栈，1000元一天的房间，居然之前一个月在网上就被一抢而空了。

同时，张家界将旅游和文化、养生、农业等产业融合，摸索观光旅游向观光休闲复合旅游转型提质升级。探险游、温泉游、乡村游、赏雪游、亲子游，多种量身订制的个性旅游成为张家界旅游新格局，以往拥挤在景区的人流被均衡分流。张家界的吸引力，由核心景区扩大到全域，由白天延伸到夜晚，由黄金周延续到了四季。

　　在全国同类景区上行艰难的2014年，张家界却高歌猛进，全年共接待国内外游客3884万人次、旅游总收入达246亿元，同比分别增长12%、16%，创下了历史新高。

　　新体制——众人合力开大船

　　宛如一双无形的巨手推动着产品和市场的迅速变化，正是改革，让张家界旅游焕发了无穷生机。

　　2月9日，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局正式成立，标志着张家界旅游管理体制改革迎来新的里程碑。

　　“区处合一”改变过去景区管理“一人一把号、各吹各的调”的体制格局，使“提质张家界、打造升级版”和加快推进国内外知名旅游胜地建设的战略有了坚实的载体，这是张家界旅游业全面深化改革、转型提质升级的一个缩影。

　　如果说，战略层面的改革影响了张家界旅游发展的方向，在战术层面的改革，同样使之受益匪浅。

　　在旅游营销体制的创新上，张家界已形成了高起点、全球性、轰动性的鲜明特性，穿越天门洞、世界翼装飞行、乡村音乐周、阿凡达之争、高空走钢丝、冰冻活人、徒手攀爬等一次次新颖的策划活动，都吸引着全世界的目光，刺激着旅游市场的神经。

　　同样，门票价格体制的创新，也让世人看到了张家界人的大气。世界遗产周免票进山、核心景区对全球中小学生免费开放、淡季门票“五五折”、普通票一票4天有效等，每一项政策的出台，都是一次市场人气的提振。

　　在张家界，唯一不变的是“平安满意在张家界”服务体制的坚持。走进景区、城区，游客服务中心、自驾游接待中心建设正如火如荼。而旅游目的地信息管理“一诚通”系统完善、“安导通”景区管理系统正式运营，使张家界旅游美誉度、满意度明显提升，年前张家界被评为“中国旅游竞争力百强市”。

　　在如潮的人流中，在黄龙洞的田野上，在黄石寨的林荫中，在宝峰湖的波光里，在怒放的樱花中，张家界旅游的“阳春”，翩翩而来。