出游多样化倒逼旅行社转型 旅行社不再只打价格战

往年这个时候，正是各大旅行社招兵买马扩充线路和招募加盟门市的传统节点。不过今年却有所不同，最近几个月，重庆部分旅行社频频出现门店转投他家，或干脆关门。面对在线旅游的强势抢夺，旅行社不再只打价格战，用心做产品细分市场，同时“触网”升级。

出游多样化倒逼旅行社转型

每年年末，都是旅游线路批发商和平台社集中签订全年合同的时候。在这个利益循环的圈子里，链条都是由旅游线路批发商、旅行社门店和平台社三 方搭建完成。线路批发商是每条旅游线路的具体执行方，他们控制着酒店、航空公司、导游、景区门票和商店的资源。但随着近年来游客出行选择的多样化、电商的 介入以及旅行社门店之间竞争加剧，导致这一利益链条不再平衡。

一位经营国内专线有10多年经验的线路批发商告诉记者，虽然最近有不少平台社准备与他签约，但他都一一回绝，理由很简单，单靠旅行社收客， 不仅资金回笼的周期很长，并且收客效率也大大不如从前，但他要花费的钱却一点没有减少。在他看来，旅行社行业已经出现拐点，开始接触电商渠道。

“产品+服务”才是旅行社的本分

在激烈竞争中，旅行社开始出现两极分化。重庆某知名旅行社今年市场下滑比较严重，在年底更是出现了严重的资金压力，甚至开始拖欠媒体广告 费。而一些反应较快的旅行社则开始转型升级，近半年时间内，重庆宝中旅游区县门店加盟数量大幅度提升，目前已有上百家门店。进一步实现了宝中旅游从主城向 区县辐射的目标。同时，宝中旅游还根据市场需求，推出独家特色旅游产品，例如：美国9日游、欧洲10日游、香港海南夕阳红专列等，都取得了良好的市场反 响。

“做旅游行业归根到底就是四个字——产品、服务”，重庆宝中旅游总经理胡江渝告诉记者，虽然旅行社的直接收客能力看似在降低，但服务水平却 在不断提升，比如：过去游泰国曼谷，可能一条万金油线路就能搞定，但现在可能同一个地方有4、5条线路，其中一些适合中老年人，另外一些适合年轻人，还有 一些是为有特殊需求的人定制的产品。胡江渝说，以往是供应商提供什么门店就销售什么，现在应该转变为顾客要什么门店就卖什么，一切都是市场说了算，现在开 始，旅行社不能再玩虚的了。

旅行社练好内功坚守渠道

在线旅游企业大打价格战争夺市场之际，传统旅行社也开始加速“触网”转型升级。记者从本地市场了解到，包括旅游百事通、渝之旅、重庆中旅集 团、中青旅在内的旅行社纷纷对线下门店优化升级，并加速布局在线业务。据了解，旅游百事通的线上服务每年都在递增，其推出的旅游百事通在线商城成逐渐成为 本地市民出游的主要交易工具之一。

而同样重庆中旅集团同样重拳出击，全力打造国际包机业务，将产业链向上延伸，并承诺将在不久的将来推出欧美特色包机线路，在降低老百姓花费的同时，进一步丰富市民的出境旅游方式。

宝中旅游总经理胡江渝介绍，2015年，重庆宝中旅游将整合全国17个子公司的连锁资源优势，扩大城市互动、资源互动、销售互动等，为市民带来更优质、实惠的旅游新产品。

中国旅游市场研究机构统计显示，去年中国旅行社行业总交易额约3174.3亿元，其中在线交易额约293亿元，占行业总交易额的9.2%，实体门店依然是国内主要旅游企业的主体营销渠道。

市场表现“一半是海水，一半是火焰”，旅行社发展开始进入拐点，旅行社单纯打价格战的时代已经结束。在《旅游法》亮剑规范市场的今天，如何与电商打差异化牌，整合自身独有的资源，提升服务与品牌，将是一门必修课。