跟团出游，保险费跟团费一同交给旅行社了，没想到，旅行社没给游客上保险。事有凑巧，其中一名游客在旅游过程中意外摔伤，回来向旅行社要求理赔才得知实情。前不久，工商河北分局12315投申诉指挥中心受理了这个纠纷。今年国庆黄金周期间，市民王女士与夏女士带着家人一同出游。他们在一家设在胜利路的旅行社门市部报了泰国团，交费时被要求每人再交80元的保险费，由旅行社代为上旅游人身意外险，保额30万元。
旅游过程中，王女士意外摔倒，造成身体划伤。回到天津后，她便向旅行社索要保险单据，准备就损害赔偿问题进行理赔。不过，旅行社表示，没有为游客进行投保。于是，二人向工商申诉。东六工商所执法人员迅速进行核查。经查，消费者申诉情况基本属实。昨天，工商河北分局消保科工作人员介绍，按照新《消法》及《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，旅行社收取消费者80元保险费后未予上保险，为欺诈行为，按规定应3倍赔偿，赔偿额不满500元的，按500元赔偿。最终，旅行社退还王女士保险费及医药费1000元，退还夏女士保险费240元。
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