我为“传统旅行社如何对抗电商”支招

传统旅行社与网络电商相比，首先突显的应该是服务。与看不见摸不着的对话框里面的小二相比，亲切且专业的面对面的SALES无疑是稳重谨慎的客户首选。 携程首推签证“透明价”，让一部分消费者享受了行业最低价，同时也出现了更多的投诉和沟通问题。当然，也不要死抱着“OTA搞不了服务”，这样的传统理念，服务最终也会用更有效率的方式出现的。 而点对点的机票和酒店，也是同样的问题，服务是电商最大的短板，但是不得不说电商的资源整合做的好。短短几年的时间，大家看看现在大街上还有几家机票代售点？ 如果说技术是电商的基石，那么资源的聚拢则是一个行业兴盛的根本。所谓旅行社最有价值的东西，肯定不是渠道而是资源；所谓树大招风，旅游业者如果想救旅行社，应该主动电商化，新技术的运用才能满足新时代游客的需要。如果现在游客问到哪个旅行社没有网站，就好比看到一个成年人在深南大道上裸奔一般。 马云喊的响：“下一步就是服务的网络化。但他们未必能第一个做到。就像中国移动跟联通打架，最后发现赢方是腾讯。如果传统旅行社是中国移动，电商是联通，那么谁又会是腾讯呢？！也许3-5年就会见分晓吧！ 总之传统业者的有心人在做好服务的大前提下，赶紧加强自身的专业水平吧！固步自封者，不是被淘汰就是当定配角了。