利川站“三步走”为魅力山城再添风景线

中新网湖北新闻5月21日电 (焦杨)端午假期即将来临，明媚的阳光下，青山绿水间，自然是游客们的好去处。旅游热下的利川站也变得异常的热闹，利川站开展“你就是一道风景线”三步走自策活动，为魅力山城再添一道亮丽的风景线。

　　第一步：以良好的站容站貌，迎接旅客，打造良好的色觉风景。要求在班职工统一着装，整齐佩戴，以良好的精神面貌面对旅客。保洁全天候待命，保证车走地净，客来杂清，确保站场干净整洁，为旅客营造一个舒适的候车乘车环境。

　　第二步：文明用语，礼貌沟通，贴近旅客，再造良好触觉风景。在文明旅游，文明服务的倡导下，旅客站职工以将文明进行到底，“您”“您好”“请”……等文明用语成了个职工的口头禅。给旅客留下了好的印象，也给自己换来了更多的方便。

　　第三步：主动服务，特色服务，帮助旅客，再添味觉风景。车站职工秉承“多走一步路，多说一句话“的服务宗旨，主动询问旅客困难，主动帮助旅客解决困难。针对旅客团体需要，开通特别通道，专人引导，特色放行等方式，赢得了游客们的好口碑。

　　“三步走”优质服务打造了利川站特有的风景线，铁路儿女的新风貌令游客们眼前一亮，笑着跟我们说：下个长假，我还来利川。