@山东省旅游局 开辟“第二微战场”拢人气

为了网友，他们想尽办法，找过“外教”，做过“营销”，总算是功夫不负有心人。如今，各大微博平台拥有500万粉丝还不满足，@山东省旅游局在圈也逐渐发力，继续在移动端上聚拢人气。

　　运营初期：曾向“外教”取经

像很多政务微博一样，@山东省旅游局官方微博在运营初期也遇到了一定的困难。昨天，@山东省旅游局官方微博相关负责人做客由人民微博和《网络舆情》杂志联合推出的#政务微博课堂#栏目，在与网友分享运营经验时，透露了一条让微博“火起来”的独家秘笈。

“除了不断的摸索经验，同时也向国外一些运营比较好的旅游官方微博学习。”嘉宾介绍，他们借鉴“外教”的“信息发布方式、语言形态、互动形式”等内容，并通过不断摸索经验，让微博逐渐有了起色。

如今，他们每天的工作内容已经形成了一套固定的模式：由旅游局指定专职编辑，坚持每天不断更新发布微博10-20条。他们又将这些发布的专业信息进行细化分类，主要包括旅游攻略、旅游热点、节庆活动、住宿场所等相关资讯，也有优惠折扣、交通指南、精品线路、购物娱乐等服务性信息。“微博内容主要来源于山东旅游资讯网，也会采纳省内17个城市旅游局及旅游企业发布的相关热点和旅游信息。”

除了基本的信息发布等内容建设，@山东省旅游局也很重视团队建设。指定了4名年龄在30岁左右的专职编辑，负责维护微博、回复咨询，并制定专门的规章加以保障和考核。

　　素材选取：定期营销吸引网友

除了美食美景等山东旅游资源的发布，@山东省旅游局也经常能接到全国各地网友的投诉。“遇到这些问题，我们都会及时转到相应的部门处理。”嘉宾认为，@山东省旅游局虽然是政务微博，但在这一点上，还没有处置权，转到相关部门，是更加合适的办法，这也算微博与网友积极互动的方式之一。

为了吸引更多网友，他们还注重在运营技巧上想办法。嘉宾介绍，他们让微博的编写尽量采用活泼、流行的网络语言，以吸引网友的关注度。除了之前提到的一些资讯和服务信息，他们还会随机跟进一些大型节庆活动，搜罗一些与山东有关的名人微博进行转发。

“我们还会定期在微博上做些旅游营销活动，吸引网友参加！”嘉宾举例说，2013年8月到10月，为配合山东省旅游局2013“齐鲁乡村逍遥游休闲汇”活动，@山东省旅游局账号每天发布5条乡村旅游介绍，每周通过实地采访、微博直播形式集中宣传一个景点。仅仅其中一家微博平台关于“齐鲁乡村逍遥游休闲汇”微话题的讨论数就达百万余条。同时，账号还配合活动主题开展了“你旅游，我加油”、“寻找最美乡村 畅游新泰莲花山”、“月圆中秋，享山东特产大礼包”、“入深秋，品山东”、“烟台旅游套票 重磅来袭”等一系列深受粉丝欢迎的抽奖和营销活动，仅其中一次活动，就有近70万转发，评论数近40万条。

账号互动性强，网友的参与度就高，互动性也增加了。在@山东省旅游局嘉宾看来，网友的问题和建议是他们高度重视的东西。“凡是网友提出的问题，我们都能按时回复，及时加强交流和沟通，保证微博的活跃性和影响力。”

　　二微同步：积极开辟“第二战场”

微博的渠道打开了、粉丝聚集了，@山东省旅游局并没有满足。看到在新媒体中的作用越来越大，他们也积极开拓“第二战场”。

除了日常的信息发布，他们还特意细分了“微活动”、“微攻略”、“微服务”等内容，不仅汇集了每日的各种活动，还有去山东各处景点的旅游攻略、打折优惠等，让很多网友实现了关注个“山东省旅游局”的账号，就能“走遍山东”的梦想。

在访谈中介绍运营经验的同时，@山东省旅游局嘉宾也不忘耐心地回答网友们关于“五一”期间的游玩去处和注意事项。

除了泰山日出、蓬莱仙境、红色沂蒙、水泊梁山、青岛世园会等知名文化旅游景点，也有很多“小清新”的旅游型村庄，更有像《舌尖上的中国2》中山东大煎饼一样等各种美食。最后，嘉宾还不忘提醒“五一”期间想要去山东夜登泰山的网友，除了要带上手电筒，这时节，棉大衣也是必不可少的装备。