旅行社是无时无刻不在变化，变化是绝对的，不变是相对的，旅行社随着经济的发展而发展，而相应的调整也要与时俱进，包括交通、餐饮、住宿、娱乐体验等，只有在变化中旅行社才能发展，否则只能被市场竞争的巨浪掀翻。

2、旅行社是方便的

旅行社最大限度为游客提供方便，这种方便体现在各个环节、各个细节中，从预订机票到住宿、餐饮、娱乐、景区，不需要自己在人山人海中排队，旅行社的工作人员都能给客人安排的舒适便捷。旅行社在悄然间随着时代进步，不仅体现在无处不在的服务项目中，更能体会到方便快捷舒适等等现代的人文关爱，小到下雨送上雨伞，大到出现意外事故及时妥善处理。令那些自由散客无不羡慕之极。可以说，消费者越来越能在旅行社中找到上帝的感觉

3、旅行社是服务

是为游客提供全方位的服务，从某种意义上讲，旅行社就是服务，就是客人的出行管家，服务创造价值。服务工作管理到位，乃是旅行社形象塑造，无形资产增值的根本。“顾客就是我们的衣食父母”，“顾客满意是我们永久的追求”，“顾客永远是对的”这些旅行社的服务理念是通过多年的具体实践而提炼出来的精华，只有真正视客户为上帝。客户才能反过来把旅行社当做自己的家，有了家的感觉，双反才能在双赢中各自获益。很多有经验的老计调就是和自己的客户不断沟通，像朋友像亲人一样相处。

4、旅行社靠管理

管理是旅行社永恒不变的主题，要想把旅行社做得好，做的活，使旅行社得以长足发展，就得千方百计提高旅行社的工作效率，旅行社更是需要创造出特色模式，提高科学管理水平，才能进一步提升旅行社的核心竞争力。

5、旅行社要搞活动

旅行社的活动是旅行社不断保持活动力的源泉，无论是文化公关还是业务促销活动，都是旅行社对外展示自身形象，促进旅行社效益提升的不二法则。在市场竞争激烈的今天，不搞活动无疑是等于慢性自杀。现在的旅行社之间的竞争已从传统的价格竞争和服务竞争中，向现代化的营销竞争转变。电子商务、互联网技术应用、采用E—work小蜜蜂报价系统来报价都是竞争形式的转变，是旅行社提升内功的表现。对于一个旅行社来说，如何锁定固定的客户群体，是其在市场竞争中赢得份额的重要举措，而活动是旅行社日益重视的一种重要营销手段。

6、旅行社要有纪律

强大的纪律能保证一只计调队伍战无不胜。从某种意义上来说，纪律就是规章制度法则，没有规矩不成方圆，计调团队好比作战部队，市场就是战场，只有纪律严明，才能大胜仗，这里涉及到团队建设，制度执行等方面。

7、旅行社要有激励

只有不断的激励。团队才能保证旺盛的成功欲望，激励包括指标的激励、个人价值实现的激励。有激励才有激情，旅行社才会保持永远向前的不竭动力。

8、旅行社是当地经济的体现

旅行社的发展是当地国民生活素质的一种直观体现，旅游已经成为人们的一种生活方式，旅行社的数量标志着当地经济水平，一个地区经济发达程度在旅游上体现的最为明显。

9、旅行社是系统工程

　旅行社就是由多个相互关联、各自独立单元集合而成的。计调就是协调各个独立单元的总设计师，协调组织能力直接决定了整个系统的运营。酒店、景区、餐厅、车辆、导游都是各自独立的，计调只有应用好手中的小蜜蜂才能将各个独立单元整合，合理科学的调配，使得系统内的每个单元发挥最大的功用，如何保持系统内部各部分的最佳配置和最优组合是旅行社计调重点关注的。也是小蜜蜂日常维护的意义。

点关注的。
10、旅行社关注细节

旅行社就是细微之处见真功。细节决定成败，这点对于旅行社尤为重要。国内旅行社与世界巨头的差距在此体现得更加明显，从收客到客服、营运、采购，每一个环节节节相扣，处处用数字说话。旅行社的利润就是靠每个人头上一点点的积累，要从每一个细节上下功夫。

11、旅行社是诱惑

旅行社就是创造诱惑的场所。要通过漂亮的行程计划，美好的旅游体验来诱惑游客产生出游的欲望，进而产生出游行为。因此作为计调一定要对那些旅游目的地的一切相关体验自己要熟悉，在与客户交流时才能创造出诱惑。　　　　　

12、旅行社是杂货铺
　　旅行社就是要依靠丰富的产品来赢得客户，在向客户推荐行程时，要有充分的准备，对于客户提出的问题，尽可能多的去满足，不仅要满足于行程单上固定的内容，还要有更多意想不到的意外收获准备好，只有这样才能有更多机会赢得客户。游客的需求越来越多样化、个性化，只有品种丰富才能吸引更多的客户群体光顾，才能满足客户咨询需要。但品种丰富不代表“大而全”，而要在品类的宽度和深度上下气力，在“精”的基础上做“全”、做“大”。做好一条线胜过做一片。

13、旅行社就是要做到客户满意

旅行社就是靠的赢得客户满意来创造自己的信誉。能够达到口碑营销的旅行社才是最具有活力的旅行社。客户的满意度如何会影响到旅行社的无形资产和信誉度，所以对行程和服务质量的管理应提到重要议事日程中来，而且要将客户满意率控制在高位。客户的口碑效应是巨大的，而且会影响到旅行社的客户群。　
14、旅行社是解决问题的

　旅行社就是靠不断的解决问题来化繁为简，化整为零。问题不怕有，怕的是发现问题不解决，那样只会将问题更加复杂化。旅行社的问题更多地体现在接待、服务、价位和渠道四方面，而要使问题有效解决，不仅要配备专业、职业素养高的业务人员，还要使解决问题的渠道畅通。作为旅行社老总虽不需亲力亲为，但也要做到不定期地了解不同的声音，从而做到政令畅通。反馈及时。

15、旅行社就是降低成本
　　旅行社就是靠不断降低成本来赚取更大的毛利。在旅游业的利润越来越低的情况下，不但要提高销售数量，还有降低成本，一个25人团你配一辆32座车无疑是一种浪费。
16　旅行社是人旺团盛
　　旅行社就是靠人气和行程的兴旺和畅通来凝聚财源。只有人气兴旺、团队畅通才能广聚财源，没有人气的旅行社离关张不远了，而要做到这两点并非易事。人气的提升除了旅行社品牌本身具有积聚人气的魅力外，其营销手段的运用、服务接待能力的展示都会促进人气，同时旅行社本身团队的昂扬斗志也是生意兴隆的重要标志，北京天下人旅行社的张立新总经理曾经说过：“旅游就是一个充满激情和活力的行业，公司就是充满活力和激情去更好发展，没有激情公司就是快倒闭了”。

17　、旅行社是以市场为导向
　　旅行社的产品就是由市场来导向经营方针和策略。一切围着市场转，以市场为导向，才不会迷失方向，清醒地认识自我。不要轻视任何对手，也不要将对手想象得过于强大。现代营销越来越重视数字和表格的作用，将市场的声音快捷、科学地反映到营销执行者耳中，从而使营销的效应力达到最大。多去关注倾听客人的需要，不要闭门造车，行程的设计是要以客人需要来决定的，哪怕你在办公室里策划的行程再好，客人不买账也是白搭。
18、旅行社就是销售产品
　　旅行社在某种意义上来讲与与一般的商家物流企业很相似，销售的就是产品，因此才引来了所谓供应商、批发商的概念，物流公司是把众多客户的货物通过各个配货点收集到一起，交给物流公司统一运输，达到目的地。而游客无非就是通过各个组团的门市等整合给做同行的批发商，再到达目的地。旅行社就是研究如何把客人从家里出来以后的一切活动都成为我们服务的目标，通过客人的旅游活动产生经济效益。　　
19、旅行社是薪酬管理是靠业绩
　　旅行社的薪酬管理，遭到很多新入职的抨击，其实旅行社的薪酬管理模式是很科学的。操作业绩是衡量计调成功的重要指标，只有人头上去了，才会赢得更多供应商、各种资源的信赖，才能在资源采购中赢得优势，才会为企业赚取更多的利润，才会谈发展，但指标的压力也使诸多计调不堪重负，所以旅行社的计调业务也是更换最频繁的岗位之一。一个优秀的旅行社老板最希望自己的员工多拿钱。天下人旅行社的张总:“一点都不夸张，员工比老总挣得多的有的是,你比老板挣得多，说明你能力大，其实我就感觉，每一个导游计调能力超越我的时候我就非常高兴，他们不超越反而我还更烦他们”
20　、旅行社就是要与众不同，独具特色。

有个性才有生命力，才能在竞争中长盛不衰。在众多竞争者中，如何彰显其独特的魅力，是旅行社或者每个计调必做的功课之一。在易沃克计调群中一个准确清晰闪亮的群名片是一个计调最好的诠释，也是凸显个性的广告。一个旅行社形象的展示靠的是全体员工的共同努力，每一名计调在群里的活动都代表着本社的形象。响亮，准确，一致的群名片能让更多客户认识你，记住你，才有更多的合作机会。