3月12日在本报推出的“3·15游得更舒心”旅游服务问卷调查中，读者通过信件以及互动积极参与了问卷调查，作出了热烈的响应，纷纷为提高旅游服务、促进行业发展献计献策。
旅行社：期待更合理行程，更优质路线
调查结果显示超过84%的读者希望旅行社能够进一步加强行程合理化以及路线优质化;有超过一半的读者表示更愿意跟团游，并表示旅行社若能在行程和路线的安排中更人性化、合理化、优质化，那么相对自由行和自驾游来说，跟团游的优势会更多。
景点景区：公共设施需改善，服务人员素质待提高
在景点景区服务方面，参与调查的大多数读者表示希望能加强公共设施的更新和维护;同时，超过一半的读者对景区的餐饮不满意，主要表现在服务员的态度上，家住越秀区的凌先生在一次周末到某景区游玩，在景区内就餐的过程中，发现一盘虾子里有一只苍蝇，随即叫了服务员要求更换，但服务员表现出冷淡和不耐烦的样子，凌先生感到游玩心情受到了影响。读者潘先生也表示遇到景区标识不清晰的情况，随即询问景区的工作人员，但工作人员的态度同样让人感到不尽如人意。
约五成游客支持二维码取代门票
在本次调查中发现，参与调查的读者中约有五成表示更愿意使用手机二维码代替门票，部分读者表示他们没有使用智能手机的习惯，尤其是对年纪较大的读者来说，“即使功能再齐全，也不太会用啊!”由此看来，景区二维码门票服务要想照顾到所有群体游客，就不能单纯地让游客拿出手机扫二维码，人性化智能才能真正适应市场。
在旅游服务中，旅行社和景区只有不断适应游客诉求和市场变化，才能赢得口碑，赢得市场。不少参与读者还表示，希望报社能够提供给消费者更大更实在的维权平台。
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