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◆老人跟团游因病死亡，旅行社接待高龄游客三原则

2024-12-26
分类：（4）旅游资讯、攻略
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◆老人跟团游因病死亡，旅行社接待高龄游客三原则

旅游是一种愉悦身心、增长见识的活动。但是对于年龄过大的老人来说，选择旅游目的地时需要考虑自己的身体状况和旅游风险。

老人跟团旅行突发疾病死亡

犍为县人民法院消息，近期，犍为县法院审理了一起老年人跟团旅行突发疾病死亡的旅游纠纷案件。

67岁的张先生在某旅行社网点报名参加了“山东九日游”旅行，并签订了《团队境内旅游合同》。张先生抵达泰山风景区游玩时，出现身体不适，由同行队友搀扶着下了山，下山后未停止旅游行程，继续乘车前往聊城游玩；同日下午，在乘船游玩东昌湖时再次身体不适，下船时差点掉入湖中，随行工作人员询问其身体状况，其告知：没问题。

在游览完东昌古城到餐馆后，张先生突发昏厥，随行工作人员拨打了120，并在救护车到达前对其进行了掐人中、虎口等救治。张先生被送到医院救治，后抢救无效死亡。

张先生的家人将旅行社和保险公司诉至法院索赔48万余元。法院经审理认为，张先生未告知其身体不适且未主动提出就医，故对张先生死亡的后果应由其自行承担主要责任。

最终法院判决旅行社承担百分之二十的赔偿责任。因旅行社在张先生出行前购买了保险，因此，保险公司赔偿张先生家人13余万元。

目前，国内并没有统一的针对75 岁老人旅游的硬性规定，但不同的旅游场景和方式可能存在一些相关要求和建议：

跟团出游

通常75 岁老人报团时应请成年直系家属签字，并宜由成年家属陪同。一般需要提供体检证明，以确认老人的身体状况适合参加旅游活动。

旅行社可能会根据老人的身体状况和旅游行程，对连续游览时间、连续坐汽车时间等作出限制，比如连续游览时间不宜超过3 小时，连续坐汽车不应超过 2 个小时；每个景点应安排充裕游览时间。

若过夜或连续乘车超过8 小时，应安排卧铺，且宜尽量安排下铺。

旅行社应考虑老年旅游者的特殊需要，提前为有饮食禁忌的老年旅游者安排特殊饮食。

景区门票

国家景区老年人免费政策因地区和景区的不同而有所差异。一般来说，以下是一些常见的政策规定：

一、70周岁以上的老年人，凭有效证件（身份证或老年人优待证）可以享受国家经营的景点的免票政策。这是根据《中华人民共和国旅游法》第十一条和《中华人民共和国老年人权益保障法》的相关规定，为老年人提供的旅游便利和优惠。

二、60岁至69岁的老年人，在一些景区可能享受半价优惠或者特定节假日的免票政策，具体优惠幅度和政策会因景区和地区的不同而有所变化。这类政策通常是景区自愿实施的，用以鼓励和照顾老年人游客。

三、景区内交通和附加项目，一般没有优惠。

交通出行

汽车和火车：老年人乘坐汽车和火车旅行不受年龄限制，享有与普通乘客相同的权利。

飞机：身体健康、心脏功能良好的老年人通常可以乘坐飞机，但对于健康状况较差的老年人，建议根据具体健康状况或医生的建议来决定是否飞行，以确保安全。

部分航空公司可能会要求75 岁及以上老人提供健康证明等相关文件。

旅游保险

旅游意外保险是一种保险产品，旨在为旅行者提供保障，以应对旅途中可能发生的意外事件。对于旅游意外保险的年龄限制，不同的保险公司可能会有不同的规定。

一般来说，旅游意外保险的年龄限制通常是在18岁到70岁之间。这是因为在这个年龄段内，人们的身体状况相对较好，旅行的风险也相对较小。对于超过70岁的旅行者，保险公司可能会要求进行额外的健康检查，或者提高保险费用。

旅行社接待老年游客三原则

第一、签署免责协议。提前和客人明确，在旅游和旅居过程前要如实告知身体健康状况，有心脏病、癫痫病、高血压、糖尿病以及严重哮喘病症或其他影响游览的情况要提前告知，并签署协议。

第二、家属知情并同意。对于高龄旅客会要求预留子女的联系方式，告知旅途风险，并征得子女同意，对85岁及以上老人会要求子女陪同。

第三、专属管家服务。在每个旅游行程和每个旅居基地都要配备专属管家，对于高龄旅客优先照顾。这些措施，确保高龄老人也能出行无忧，安心游览大好河山。

来源：任万乐旅榜2024年12月23日 20:33 河南

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