欣欣旅游网—游客最值得信赖的伙伴

  • 2014-02-19
  • 分类:从业感悟
  • 标签:经验交流
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欣欣旅游网继原创图片管理、企业实名认证、清理购物和自费行程外,又开始了新一轮的内部管理和监督机制,这一系列措施也得到了旅行社和游客的大力支持。

2014年2月19日,欣欣网店后台显示了一条醒目的提示语:“应国家旅游局、中旅协要求,平台将重点清理"零负团费"、"赴台游"等线路产品,为避免业务损失,请自觉遵守相关法律法规,规范产品发布和经营。”,这意味着欣欣新一轮的内部整顿又开始了,这让很多旅行社在线网店店主喜忧参半。高级旅游顾问谭远东表示:在新旅游法的背景下,各大旅行社应该配合欣欣加大整治力度和幅度,除清理违法的零负团费和超范围经营台湾旅游外,还应该清理超范围经营港澳游和出境游及边境旅游的违法违规行程;只有这样,才能为欣欣的良好发展打好基础,才能为各大旅行社创造更大价值,才能为中国旅游的发展贡献更大力量。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

全国各知名旅行社除了支持欣欣一系列措施外,还付出了实际行动,截至目前,有近百名旅游经理人积极建言献策。例如:有人建议,提示语应该将清理“赴台游”更改为清理“超出经营范围的行程”,这样除了更为清楚的表达意思外,还能避免误解为国家对赴台游的抵制,甚至上升为政治误读。还有人建议到,在网店认证时,各旅行社已经上传了营业执照和旅游经营许可证,其中很多旅行社没有台湾经营资质、港澳经营资质和出境游经营资质或边境旅游经营资质;那么,与“赴台游”一样,超范围经营的行为应当全面整顿,否则既是违法也是对游客的不负责任。另外,深圳海外国旅的一位经理就不顾个别旅行社和黑马旅行社的反对直言道:虽然欣欣的这一措施有可能导致我社的一些行程会被冻结,甚至下架,但我们非常支持;同时他还谈到,这让我们看到了欣欣作为在线旅游龙头企业应该担当的责任,为规范旅游市场所做的贡献;只有遵守国家法律法规,顺应社会发展要求,这样欣欣才能与自觉守法的旅行社一起做大做强。据悉,深圳市海外国际旅行社有限公司(天下行旅游团队)作为欣欣旅游网最大的旅行社合作商,尤其是以http://lxs.cncn.com/41845为代表的网店,其经营得分和网店积分都分别为深圳市第一名、本地最活跃旅行社以及全国前十名,还多次荣获网店最高奖项——年度金牌网店。作为全国百强旅行社,该旅行社具有诸多的网络营销平台,春节期间在其定制游团队官网天下行旅游网www.txx17998.com发起的“最值得信赖的在线旅游伙伴”活动中,欣欣的好评率稳居第一名;同时,“欣欣是驴友的好伙伴”、“要旅游,找欣欣”、“2014欣欣真赞”等好评语也挤满了该网站留言后台;这足以证明,欣欣旅游网的一系列管理措施,不仅是规范旅游市场的典范,更是“得民心”的重要举措。

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邢思峰

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