[欣语心声第1期]一位真诚的导游，一次难忘的旅行

旅游行业是一个极具专业化和人性化的服务行业，作为导游，更是要有亲和力，要有良好的职业道德。互相帮助，互相关爱也是我们中华民族的传统美德，一次难忘的旅游经历使我对此有了更深的理解。
    那是在8年前的一个4月份，我和几位同学一起去黄山旅游。在乘车去往目的地的途中，有一位中年妇女晕车，感到很不舒服，直想吐。这时，坐在车座前排的一位美女导游赶忙把自己的座位让给这位客人，并对客人说：“你坐前边会感觉好些的。”于是，客人坐到了车座的前排。可过了一会儿，客人还是吐了。年轻导游见状赶忙拿出餐巾纸，帮客人擦嘴，然后又主动帮客人清理吐出的脏物。这时坐在客人后面的一位帅哥将自己的矿泉水递过去，让客人漱漱口。旁边一位大姐随即也从包包里拿出一片晕车药，让客人服下，并温和的告诉客人：“别总想着晕车，想些愉快的事，看看窗外的美景，就会好些的。”客人按照这位大姐的说法观看沿途的美景，果然好了许多，不再那么晕车了。之后，又有几位客人先后讲起了笑话，猜起了谜语，还有的客人唱起了欢快的歌曲，一路欢歌笑语，不知不觉中，让这位晕车的客人战胜了晕车，我们也顺利地到达了目的地，共同度过了一个愉快的旅程！
    这件事虽然已经过去好几年了，但是，至今我仍然记忆犹新。五年前我也涉足了旅游业，回想那位美女导游的温馨服务和那些主动帮助和关爱别人的客人，觉得他们的所言所行真的是很难得。 虽然之前大家互不相识，但是，在有客人遇到麻烦的时候，他们都争先恐后地伸出援助之手，主动去关心、帮助、照顾，让客人感受到了人间相互关爱的美好。当今社会，很多人都异常冷漠，很多从业人员都没有职业道德，唯钱是图，而那位美女导游和那些素不相识的客人能有如此高的境界，真的是很令人感动。这次旅行是我最难忘的一次旅行，令我感触很深。也许有的人认为做旅游很简单，但真正要把旅游做好，把客人服务好让客人满意，就需要旅游业的同行们用心去服务，急客人所急，想客人所想，才能让客人感觉到旅游途中的愉快与温馨。天下朋友一家亲，人在旅途，山美、水美、人更美！